那天,去了八德路的一家店買了一個「FM定頻MP3轉波器」,這個產品的概念很好,新規格的有全頻、USB插槽、SD卡槽、內建記憶體、還附搖控,令人眩目又感到方便的科技產品,沒有錢換汽車音響,花小錢就可以解決產品何樂而不為,只不過我沒買到這麼好的規格,買的應該是第一代的定頻轉波器,都怪我沒有先爬文研究這個產品,買回來後該產品所定的頻道干擾嚴重,根本不能用,只好又去店家要求換貨(光華商圈那沒得退,只能換的"江湖規矩"),開始了一場夢靨...
店小姐:商品有問題可以換新的給你,但是要三天送檢測商品沒壞再來換新品
我方:頻道干擾很嚴重,換新的也沒用啊。
店小姐:這個要有伸縮天線的車子才能用哦。
我方:現在哪有可以"伸縮"天線的車子,我的是Wish,固定外露的天線,沒用啊,而且妳賣的時候沒有說這個商品的使用限制!
店小姐:是你老婆說她的車子可以用!
我方:她只是問妳是不是車用的,妳說是,才接口說那我的車可以用,但你沒講要伸縮天線啊~妳有講,就知道不能用,就不會買啦!!而且你當初也沒說換貨要收$300的檢測費!
店小姐:我們不會跟客人問是什麼車!....鬼理由一堆
我方:那可以換其它等值商品嘛?
店小姐:可以啊~但要送檢測三天後確定商品沒問題,扣掉檢測費$300,餘額可以換其它商品
我方:還要扣$300?!
-------------------------老公無功而返
老娘就是不付$300,這下我出馬了,第二天打電話去
也是同一套的說法...
店小姐:這商品本來沒有伸縮天線就不能用,妳可以去問問,人家也會寫(事實上我去看很多網拍、購物網,還真沒人寫)
我:我在這買的,妳沒講,產品沒寫,妳有講我就不會買,現在收$300,我認為不合理
店小姐:那是廠商要收的「翻新費」,商品退回來要重新包裝的費用啊,不是我們要收的(唷?!改名稱了),而且妳去問問,大家都會收這費用
我:妳這是夾扣式的泡殼,一打就開,沒有破壞,泡殼也舊舊的,我打開來一堆指紋,妳要翻新?!(包裝、平面設計是我的強項),我在光華買了十幾年的東西,德總那麼多點的店面,不退款換東西不囉唆還讓我自己挑!!
店小姐:那是別家不一樣啊~妳如果不滿意,以後可以去別家買啊
我:我現在當然知道不一樣啊!!店家有分優劣嘛!!
店小姐:那妳可以去妳覺得好的店家買啊~你也可以去問問是不是都這樣
我:我不會浪費力氣去問,一次就知道了,我會跟人分享這不愉快的購買經驗
店小姐:妳去分享啊
--------------------------我要到了代理這產品的供應商,查出地址,直接去代理商處理
要付這$300的費用聽都沒聽過,連自己在光華賣東西十幾年的朋友也說沒這種行規,純粹是店家耍硬。
買這$750,回家上網拍發現才賣$389,我真是後悔死了,貴一倍還要付$300,等於是小姐賣一支賺兩支嘛..
這種態度擺明只做一次生意,不怕沒客人,光華商圈那邊現在都又找一堆年輕小姐賣東西,但是這種做生意的邏輯令人詫異,請到這種員工真替她老闆捏把冷汗,還叫我可去去問問其它家、上網看別家,真是新來的,老娘混光華至少比妳多10年,敢跟我嗆聲..
我就是不爽付$300,對這種無腦的年輕小妹也不用多說,講道理也聽不懂,自己用力的找出代理商的電話地址,直接去代理商理論
打電話去消基會反應,他們說大型的商家為了無維護商譽,多少會尊重消基會,但是這種小店家,根本不甩
打電話去消保官反應
結果一去代理商,二話不說換其它產品給我們(SONY USB 8G隨身碟),市價也有七百,還又送一堆小東西,感覺很爽,有點社會經驗的老闆就是不一樣
希望大家以後去買東西前可以先問問退換貨要不要貼錢,免得跟我一樣衰...
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