Letter from Apple Regarding iPhone 4 Apple聲明iPhone4收訊問題來自軟體錯誤而非硬體

KRIS_TU · 2010-07-02T21:16:49+08:00

http://www.apple.com/pr/library/2010/07/02appleletter.html?sr=hotnews.rssApple Store Mac iPod iPhone iPad iTunes SupportJuly 2, 2010Letter from Apple Regarding iPhone 4Dear iPhone 4 Users,The iPhone 4 has been the most successful product launch in Apple’s history. It has been judged by reviewers around the world to be the best smartphone ever, and users have told us that they love it. So we were surprised when we read reports of reception problems, and we immediately began investigating them. Here is what we have learned.To start with, gripping almost any mobile phone in certain ways will reduce its reception by 1 or more bars. This is true of iPhone 4, iPhone 3GS, as well as many Droid, Nokia and RIM phones. But some users have reported that iPhone 4 can drop 4 or 5 bars when tightly held in a way which covers the black strip in the lower left corner of the metal band. This is a far bigger drop than normal, and as a result some have accused the iPhone 4 of having a faulty antenna design.At the same time, we continue to read articles and receive hundreds of emails from users saying that iPhone 4 reception is better than the iPhone 3GS. They are delighted. This matches our own experience and testing. What can explain all of this?We have discovered the cause of this dramatic drop in bars, and it is both simple and surprising.Upon investigation, we were stunned to find that the formula we use to calculate how many bars of signal strength to display is totally wrong. Our formula

blizzardscottsun

345分

11樓

blizzardscottsun

個人積分：345分

文章編號：20666511

ILoveToEatApple wrote:
那放在桌上原本剩下兩...(恕刪)

如果你說得"桌上"其他手機也收不到，那其他手機算不算有"問題"?
現在的問題是:原本收訊不好的地方，iPhone 4卻顯示很好。(但其實根本沒那麼好)

這是比較問題。
同一個地點
如果大家都收不到，iPhone 4收得到叫iPhone 4收訊很好。
如果大家都收不到，iPhone 4也收不到，iPhone 4只是很正常不叫設計瑕疵。
但如果大家都收得到，iPhone 4卻收不到，這樣才叫有問題

這樣有沒有一點sense

psycho_050

9分

12樓

psycho_050

個人積分：9分

文章編號：20666596

KRIS_TU wrote:
http://www...(恕刪)

蘋果的iPod iPhone蘋果商店ipad公司iTunes支援服務

2010年7月2日

從蘋果關於 iPhone的信4

4親愛的iPhone用戶，

4的iPhone已經成為最成功的產品發布在蘋果的歷史。它被評為世界各地的評論是最好的智能手機有史以來，用戶告訴我們，他們喜歡它。因此，我們感到驚訝，當我們閱讀的報告接收問題，我們立即開始調查他們。這裡是我們的教訓。

首先，幾乎所有的移動電話夾持在某些方面將減少其接待1個或多個欄。這是真正的iPhone 4，iPhone 3GS的，以及許多 Droid上，諾基亞和RIM手機。但是一些用戶報告說，iPhone可以下降4 4或5個酒吧時，緊緊地舉行的方式，涵蓋黑色地帶左下角的金屬樂隊。這是一個更大的跌幅遠遠高於正常，因而有些人指責 iPhone四有一個錯誤的天線設計。

同時，我們繼續閱讀文章和接收電子郵件，從成百上千的用戶說 iPhone 4接待優於 iPhone 3GS的。他們很高興。這符合我們自己的經驗和測試。什麼可以解釋所有這一切？

我們已經發現了導致這一戲劇性的下降在酒吧，這是既簡單又令人感到意外。

經調查，我們震驚地發現，我們使用公式計算有多少條顯示的信號強度是完全錯誤的。我們的公式，在許多情況下，錯誤地顯示 2個酒吧比它應該為一個給定的信號強度。例如，我們有時會顯示 4條顯示時，我們應該盡可能少為 2條。用戶觀察一下降了幾間酒吧時，握他們的iPhone在某種意義上是最有可能在一個地區的信號強度非常弱，但他們不知道這是因為我們錯誤地顯示 4或5個酒吧。他們在酒吧的大降是因為他們的高桿從未真正擺在首位。

為了解決這個問題，我們採取的AT＆T公司最近建議公式計算有多少條來顯示一個給定的信號強度。真正的信號強度保持不變，但iPhone的酒吧將報告它更準確，為用戶提供一個更好的接待表示他們將在一個特定領域。我們也正在酒吧1，第2和第3位身高1所以他們會更容易看到的。

我們會發出一個免費的軟件更新幾個星期內整合了修正公式。由於這個錯誤一直存在，因為原來的iPhone，此軟件更新也可應用在iPhone 3GS和iPhone 3G手機。

我們又回到我們的實驗室和測試，一切，結果是一樣的，在iPhone 4的無線性能是最好的，我們曾經發運。對於絕大多數用戶誰沒有被這個問題困擾，此軟件更新，只會讓你的酒吧更準確。對於那些誰有疑慮，我們深表歉意，我們對任何可能引起焦慮。

作為提醒，如果你不完全滿意，您可以返回到您的任何損壞 iPhone蘋果零售店或網上蘋果商店購買之日起30日內全額退款。

我們希望你喜歡 iPhone 4，雖然我們做的事。

謝謝您的耐心和支持。

蘋果

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（psycho）

vinhsieh

24分

13樓

vinhsieh

個人積分：24分

文章編號：20666685

別用翻譯機翻啦降下酒吧是三小...

以下為精簡版亂翻譯同步貼於ptt iphone版

iphone4超棒,賣一百多萬台大家都很愛,還有一堆人買不到
但是有些害群之馬說用手摸天線收訊會不好所以我們開始調查這件事情

我們認為其實所有的手機被這樣握都會掉訊號
但是iphone4 會從5格(滿格) 一下掉了4~5格
為什麼會這樣啊?

所以我們又收集了很多意見
發現很多用戶來信告訴我們其實iphone4收訊是比3gs好的
iphone4果然棒!是吧?

更令人高興的是我們終於找出這個問題戲劇性的解答了呢!

原來iphone4的訊號強度顯示公式有錯誤
手機很容易的就會達到滿格
但事實上如果在同一個地點用其他手機就會發現實際上該區的訊號只有2~3格
(也就是iphone4的訊號強度是俗稱的快樂錶)
是用戶誤以為有5格,
所以當你手放上手機讓訊號一減弱
正常手機只會顯示 2~3 減弱到1格
而iphone4會顯示從 5格掉到1格害你以為這個問題很嚴重
實際上是那個地方訊號本來就不好啦
下次改版我們會讓iphone4顯示為1,2,3格訊號的標準提高,
這樣可以更忠實的反應訊號到底強度是多少
這個超棒的更新再過幾個禮拜就會出來了
3gs和iphone4都可以用喔

最後,如果你還是不爽用,30天內可以退貨
希望你跟我們一樣愛iphone4

by Apple