台灣大哥大對老客戶態度我真的怒了!!

superbike1001 · 2016-11-22T16:26:26+08:00

小弟於9/8於台灣大哥大預購續約iPhine7 Plus 128G 曜石黑版本,經過無數天癡癡的等待終於於11月初通知領貨,運氣很好的在接完到貨通知領貨電話,隨即觸發iPhone6 Plus觸控病任務,再也無法觸控想說沒差,帶著愉悅的心情前往直營門市做續約領貨,到了直營確認繁瑣的合約機型,簽了一堆賣身文件,手機裝袋準備失血,抽出血秤了一下17500cc,正要交到門市人員手上,還沒拿到手機隨即殺出另一位服務人員阻止,告知先生不好意思這隻手機不是你的!!不是你的!!不是你的!!不是你的!!啥啊??我都完成所有手續,賣身契也簽了你說不是我的,那通知我領貨是要領啥隨即幫我查詢,查詢後,不好意思,您的是iPhone7!!iPhone7!!iPhone7!!iPhone7!!我差點沒暈倒,我手上拿著無法觸控的Plus,我會預購7?看5.5看習慣了我會想看4.7的畫面?是你有事還是我腦子有事...?我:那我手續都辦了,手機就是不能給我是嗎?門市:對耶,不好意思,這是另一位先生的,剛好你們都姓林我:那我的手機呢?門市:目前沒有Plus可給您,不然您手續完成了,那等手機到我再通知您以下OS:(預購等兩個月,業績都讓你拿了,我看我在等下去不知道要等到哪時,你最好是會鳥我)我:現在,解約,馬上,還有另外一個台哥大門號,解約金一起查,全部解約我:解,現在門市:....(新來的不知所措)我:我為難你也沒意義,就解約隨即幫我辦理解約,我就離開了,回家換上小小的iPhone5...約莫15分鐘左右馬上接到客服電話詢問一次解兩個門號的原因,再解釋一遍原因後請主管協調,主管說幫我解決問題結果...他請原門市打給我,又跟我說了遍....沒有手機給你...那你是在解決什麼....看不懂....想說算了,我小蝦米而已,你台哥大有我沒我也沒差,先出差去回來再轉到別家好了就去了26國度,直到昨天回到美麗的寶島,隨即收到通知,您的網路已降速...WTF...我還是繳1399耶...沒合約就沒吃到飽喔...再次致電客服客服:不好意思,您流量用完了,不然你先續吃到飽699方案,再慢慢等手機手機到了再通知您改1399領手機,不影響你的續約權益我:你沒有看到之前的記錄嗎?事件發生到現在快半個月了,也沒收到任何通知我還跟你續約?當我傻了嗎?算了...我不想說了,對你公司極度失望,用了六年比新客戶還不如,我朋友轉台哥大還沒預購早已經拿了一個月的手機了,謝謝了客服:謝謝您的來電,如還有任何問題在麻煩您來電我OS:不曾替我解決過任何問題啊.....(掛斷)決定今晚馬上轉電信,對台哥大真的極度失望,雖然種花做事一板一眼,也不差我一個客戶至少不用被如此不重視的感覺對待,我還是改投種花懷抱好了感謝各位看小弟發洩,希望各為三思選擇電信商,也希望其他台灣大的用戶不會遇到小弟遭遇