好個台灣大哥大與NCC

male77887788 · 2009-02-25T21:39:37+08:00

我爸在去年９月初接到台灣大哥大電話行推銷該公司「０９５２xxxxxx」之門號後，同意付選號費１２００元新申辦該門號。台灣大哥大並在九月中派員到我爸公司收送簽約文件，同時要求收取他的身分證、健保卡影本各兩份，理由是一份要由總公司留存，一份由該特約中心留存，並在該員工的指導下於合約處簽名並收下送來的NOKIA 2610手機。後來我爸把門號及手機給我使用，當時我並不清楚這隻手機的綁約狀況，帳單也都是他在繳錢，一直到12月４日那天，因為11月份的帳單沒繳錢被斷話，所以我到家附近的特約服務中心補印帳單繳費，印出帳單後發現有個99元的費用，因此打給台灣大查詢，才知道這個門號綁約專案為「在地生活５６８綁約兩年加Ｃａｔｃｈ９９型綁約半年」，但客服人員接著告訴我『我爸又在１０月１７日當天親自到桃園門市(就是打電話來的那家)辦理Ｃａｔｃｈ９９型再續約半年』，即原本合約到期日為９８年３月１６日，經續約後到期日變為９８年９月１６日；回家向我爸確認後，他並沒有在１０月１７日當天到門市辦理續約動作。為釐清真相，我在１２月５日下午跟我爸到台灣大直營門市調閱相關簽約文件後發現，當初簽約的文件上並無任何續約文字，該特約中心顯然用公司要留存的理由騙了我爸的兩份證件影本後，再盜用第二份影本來辦理Ｃａｔｃｈ９９型續約。另外，在核對列印出來的簽約文件與我手上的客戶留存單後又發現，原來此門號因為搭配「在地生活５６８綁約兩年加Ｃａｔｃｈ９９型綁約半年」(每個月要繳快700元)，所以搭配之專案手機應為SAMSUNG J758，但台灣大特約中心卻未經我爸的同意，用廉價手機NOKIA 2610(這支手機只需搭配低資費方案，每月只須繳100多元的低資費即可)偷換原手機SAMSUNG J758，因為我爸不懂英文，看不懂手機的牌子，所以在收到手機當時並沒發現。經過我向台灣大客訴之後，台灣大推卸責任說「打電話來推銷的那家門市他們已經解約」，已不再是他們的特約服務中心；但經過瞭解後發現，該門市不但還在原處營業且電話也沒改變，我把這情況告訴台灣大，他們竟然回答說：「同地址的那家門市現在已是另外一家公司在經營，不是原推銷門號的那家」﹔後來我又要求台灣大出示這兩家特約公司的營利事業登記來證明「原特約中心已解約」的說法，台灣大也表示無法提供任何資料，難道消費者對於已經發生消費行為的店家，沒有權利知道該公司的營利事業登記資料嗎??? 這種情況表示了台灣大允許人頭公司訛詐消費者，並在出事無法善後時再跟人頭公司解約，並與另一家人頭公司重新簽約且在原處經營的方式來推卸責任，以規避應負之法律責任，實在很惡劣。後來我又向NCC陳情，把手上所有相關資料都傳真給NCC後，NCC要求台灣大說明，但是台灣大竟然推說「簽約的日子太久遠，無法還原事情真相」，完全無視於我的客戶留存底單上手機型號、店章、日期與列印出來的文件資料完全不同的證據；更沒想到的是，NCC對於這樣荒謬且違法的事情發生，從『派員到府辦門號，用詐騙的方式盜用客戶證件、換掉手機、甚至用人頭公司經營的模式』，NCC給我的答覆是他們通通無法可管，只能請我自己去打官司。前陣子台灣大哥大給我最新的回應是要與我無條件解約，沒有任何賠償，以表示對我爸被詐騙這件事的『逞罰』，為什麼這樣說呢?? 因為台灣大這樣的提議代表之前付的1200元選號費，以及為了這個門號，從去年9月開始每個月繳了快700元的通話費通通都是活該倒楣(通話費每個月都用不完)，目前我在等消保官開協調會，也不排除進一步的法律行動，在門號續約部分，台灣大哥大已涉及刑法第２１０條「偽造變造私文書罪」及第２１５條「