澄清調車~已請總部出面請SUM宜岱汽車與消費者已處理退車完成

bowmimi wrote:
有在處理算好的囉
做生意還是講究誠意嘛

應該不是要告客戶的意思啦
誰會要告客人還昭告天下阿XDXDXDD...(恕刪)

SUM真晟汽車 wrote:
本車商與顧客於買20...(恕刪)

cuteysc wrote:
要我們消費者給１０日...(恕刪)

dammm wrote:
原文轉自
http://www.busong.org/thread-5251-1-1.html

作者cuteysc

大家好 :

此件事情的起因是跟 SUM 車商聯盟的一個車行的購車糾紛,對方賣了中古問題車後確推託責任.

本人在SUM聯盟網站上看到由SUM聯盟網站所刊登一台PEUGEOT 207 GTI待售，由於本人哥哥曾跟SUM聯盟真晟汽車買過汽車，認為信譽有佳，因此經本人哥哥介紹SUM聯盟真晟汽車此台車型PEUGEOT 207 GTI可否詢問到相關資訊，於是透過SUM聯盟真晟汽車老闆小慧去SUM聯盟宜岱汽車將車遷回SUM聯盟真晟汽車，並來電說可至SUM聯盟真晟汽車試駕．

試車當天儀表板在試車時突然顯示出引擎故障燈，並顯示故障訊號 Depollution system faulty，車商聲稱會亮引擎故障燈是因為展示期間怕沒車輛沒電，將電瓶線拔除太久未讓車輛過電導致，相約於二天後再看車一次．

二天後本人於7/13再度至車行看車、試駕，試車時並沒有再度亮燈，車商小慧表示亮引擎故障燈純粹是電瓶線拔除太久未讓車輛過電導致，並且再三保證車子絕對沒有問題．且承諾交車當天可陪同到他們熟識的國赫汽車檢查、處理，我也不疑有它當天並談妥車價88萬元後當場付訂金五萬元．

雙方於 7/18 日相約交車日期與時間辦理交車手續，
就在交車後第三天 7/22 日晚間十點，車輛再度亮起引擎故障燈，螢幕仍然顯示故障訊號 Depollution system faulty，顯然車輛與試車當時發生相同問題，本人隨後將車輛遷至PEUGEOT原廠林口荃程汽車，原廠技師表示該車改裝幅度非常大，並且改裝過全段排氣管和行車電腦，應該本來就時常亮引擎故障燈，非正常之車輛，當天晚上本人致電車商，告知引擎故障燈再度亮起，並且原廠檢測後告知為改裝觸媒以及行車電腦問題才導致亮燈，根本不是當初所說電瓶線拔除太久未讓車輛過電導致．

如果買回的車是有問題的有瑕疵的，告知希望退車，我不可能花 88 萬元買一台隨時會亮引擎故障燈的問題中古車，車商僅表示願意以換新觸媒的方式作出處理，要退車不可能，態度與訂車當日截然不同，原本聲稱的只是電瓶拔除而導致的問題卻演變成原來是該車輛經過改裝後所產生的問題．車商只願意負責維修，不願意退車。

本件事情本人強烈懷疑車商在知道車子有問題的狀況下還以欺瞞、欺騙方式促使交易完成，交車後卻完全無視消費者感受與權益，拿不出誠意做出解決

原本以為跟 SUM 車商聯盟購車是因為該品牌有信譽，號稱的三大保證如今看來只是口號，且 SUM 總公司對於各聯盟車行沒有任何約束力，望企業辛苦經營之形象不要被這種少數的車商破壞

我知道在消費者本身也有其責任,我要求退車之外,我也提出了我願意以虧五萬元來處理,車商就是不肯,只願意以中古車商收購價 68 萬元回估,來回差價 20 萬卻要小妹我吸收,在不得已的狀況下又協調未果,才請 SUM 總公司出面協調，因為對我們這樣的老百姓而言，面對車商法人耍賴的生意態度，完全無反抗之力

另外一件事情是，在尋找 SUM 總公司之申訴管道時我才發現，SUM 官方網站上僅有消費者免付費專線，網站內找不到任何有關之公司傳真、公司地址，登記字號等，透過網路 Google 搜尋也沒有任何尚盟汽車 SUM 的相關資訊，官方網站內的討論區服務完全停擺無法使用，這是一個車商聯盟的官方網站和負責態度嗎？這個部分是不是政府部門應該有明確的規定要求業者必須在官方網站上註明公司詳細之營業資料等等，不應該在消費者求助無門時，才發現官方網站視同虛設，完全沒有任何公司營業資料恕刪)

SUM真晟汽車 wrote:
本車商與顧客於買20...(恕刪)

SUM真晟汽車 wrote:
本車商與顧客於買20...(恕刪)