全國前三業代忙交車，導致客戶五萬補助慘飛！

nora999 · 2020-12-26T20:28:03+08:00

在此先分享經驗總結1. 當業務說「交給我沒問題」，請特別注意，不要完全放心交辦，因為最後出大包了，可能馬上會變成「這不是我的義務」。2. 在相對大筆的消費，最好所有時間點都有文􏰀字上的紀錄，不要都用通話的，我因為工作關係，習慣性用文􏰀字紀錄，也因為怕出問題都會提前提醒，所以紀錄完整的保􏰁存下來，很慶幸當初有這麼做！3. 當你確認問題所在，請堅定立場，不要想說算了，在職場上犯了錯誤請勇於承擔，自己造成的學費請自己繳，不應該轉嫁到消費者身上。P.S. 接下來有任何的更新，包含進入司法程序又或者圓滿解決我都會持續更新，讓有遇到類似狀況不知所措的朋友可以參考！—————————————————————接下來進入正文跟大家詳細分享這次的購車消費經驗當然，凡事還是講求證據，最後會附上完整的聊天紀錄，以示證明！整件事情經過是這樣的，爸爸在今年 6 月初時想買一台小貨車，剛好友人有認識的業代、還是全國前三的銷售業務，從看車到簽約、付訂金、交車，整個交期我們都是很配合的在業代所指定的時間內完成，整個過程也僅花短短的 10 幾天內 (6/17) 就已完成所有程序包含交車。簽約時有跟業代強調我們有台車要舊換新，買這台小貨車是以我的名字􏰀購買，但是舊車是阿伯的名字􏰀，業代說可以！想當然爾，牽完車後才發現阿伯的名字􏰀是不能報廢的，需要在二等親以內。當時心想自己也輕忽了，便不在多做追究。再來才是重頭戲！！！直到 8 月 3 日跟爸爸討論後家裡有另外一台小貨車可以報廢，因知道半年時效的問題於是我馬上跟業代交代約 11 月 30 號前有台車要申請報廢，業代回覆我「收到，沒問題」。接著在 11 月 18 日時我又再次主動詢問是否於 11/28 拖車，這時業代回覆我「好的，我安排，在麻煩行照放車上」。11 月 20 日業代打來告知我，報廢場“可能”11/28 休息，他要再確認，我同時告知業代「我怕來不及報廢，會太趕」，業代回覆我「不會」。11 月 25 日我又再次主動詢問是否為 11/28 來拖車，這時業代才回覆我「下週」。12 月 5 日報廢場的人來拖車後並同時取得三聯單，我也提供給業代及報廢場車主的身分證正反面，因為是第一次申報報廢車，很多程序不是很清楚，我便在詢問業代「請問保險及燃料、牌照退稅是我們自己要用嗎？」業代回「牌照燃料我這可以幫你們退」，我們就很放心的交給業代處理⋯直到 12 月 14 日我又再次主動詢問業代「車子申報報廢了嗎？」這時業代才告知我「還沒收到資料，我問一下報廢場，因為他們說要寄給我，我才可以幫您跑」，我也同一時間回覆「好，在麻煩盡快了」因為還是不放心報廢場尚未寄出而有所延誤，當下我也詢問了報廢場是否將車牌等資料已寄出給業代，報廢場回覆「有」，我又在詢問「是上週五寄出嗎？因為他說還沒收到」，報廢場回覆「對」，我也就很放心的交給業代處理了⋯接著 12 月 21 日業代打來告知我「車子好像逾期不能報廢了，我再確認後回覆你」竟然不是在 12 月 17 日超過期限那天打來通知我，此案件他到底拖了多久？這是全國第三名業務的素質嗎？同時我也馬上跟報廢場的人要寄件單號，查詢後顯示 12/14 15:29 就已送達。就這樣我又等了整整一天時間，業代都沒有再回覆我任何消息。直到 12 月 22 日晚間我又自己主動打給業代，詢問目前處理狀況，業代僅回覆我「確定無法申請報廢」，我告知業代 12/14 車牌就已送達，這時業代還在跟我裝傻「有嗎？我不清楚」 (這裡我真的受不了了，我必需先貼張郵局單號事證打臉)溝通過程中業代從一開始的沒問題有我在，瞬間轉變為「這不是我義務要做