記者陳筱惠／台中報導
過去土地徵收條例規定，土地所有權人「徵收補償費」若受領遲延、拒絕受領或不能受領，超過15年未領取就歸屬國庫。臺中市政府地政局考量部分民眾因聯繫公部門時間不便，影響其領款意願，去年4月起推動多種創新措施，提升領款速度、增加便民性，提供有需求的民眾更多元的申領方式。
臺中市府地政局指出，徵收補償費是政府依法應發放給被徵收地主的合理補償，但經統計，臺中市徵收補償費仍有10億元未領，其原因大多為市民忘記、未辦繼承、旅居國外等。
對此，臺中市府重視市民權益，去年4月起地政局就推動四大措施，包括建置「徵收補償費查詢系統」，只要輸入姓名、統一編號，就可輕鬆查詢徵收補償金已領或未領，此外，也可透過電話、Google表單、傳真、郵寄等方式，進行申領動作。
其次為「配合彈性時間」，市府考量市民工作、生活習慣等需求，將領取補償費時間延長，時間為上午9時至傍晚6時，中午也不打烊，並利用訊息通知，讓民可即時確認預約申辦時段，減少等待回覆時間。
第三「滾動檢討修正」，地政局人員也會定期召開科內業務檢討會議，檢視申領方式有無符合民眾需求、系統有無修正及優化的必要。
最後更採用「資訊分析應用」，市府地政局人員提供google表單，便利民眾填寫滿意度調查，助於彙整分析滿意程度及精進民種服務。
經統計相關措施提供後，已大幅減少民眾領取等待產製書表時間，平均每人每件領取時間可節省30分鐘，以每年平均10件徵收案、每案30人次計算，1年可節省9000分鐘，另根據每年平均徵收案量及領款人次，計算每人節省聯繫費用20元，1年約節省6000元，也讓民眾對服務的滿意度為80%，獲得超高迴響。
臺中市政府也提醒民眾，只要逾15年未領取的補償費，將歸屬國庫，為了避免自己的權益受損，記得多加利用「多元申領真簡便」服務，維護自身權益。（臺中市政府地政局 廣告）
