【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務!

d8451218

51分

61樓

d8451218

個人積分：51分

文章編號：51830268

您好：
經過測試，看起來使用中華4G用NETTV4 Mobile連線NETTV4是不會有問題的，
但連線NETTV2、3好像都會斷線，將我的NETTV2電視盒開放中華工程人員使用後，
中華方面也檢測出這樣的現象，希望會有解決的方法~~

UPMOST Service

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樓主

UPMOST Service

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文章編號：51838799

慎不利多 wrote:
登昌恆的客服真有效率...(恕刪)

您好.

此件維修會有二種維修報價, 主要是第一種是原機維修, 第二種是機板換新,
所以會有不同的報價,因為原機維修一直無法修復, 所以為了減少您的返修
等待時間, 才會用第二個機板換新的方式,此件在維修時間上確實較長,
昨日相關人員已與您回覆會在本週寄回予您, 因此還請您見諒

UPMOST Service

8分

樓主

UPMOST Service

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文章編號：51838871

d8451218 wrote:
您好：經過測試，...(恕刪)

您好.

提供給您的體驗帳號應為netTV3 Dual
而netTV4與netTV3硬體及軟體差異小(僅差在外接網路卡支援規格)
所以比較不會是netTV3/netTV4的問題

您的netTV2或netTV3是否架在IP分享器下?
如是,可試看看直接架ADSL/VDSL小烏龜下方,
以PPPoE方式連線設定,看會不會是分享器的問題

payso

0分

64樓

payso

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文章編號：51860676

您好!! 我的機子是Nettv3 dual，這兩天也是從中華3G換成中華4G，也是只看五、六分鐘就一定出現連線中斷。

但神奇的是，把卡片換成台灣之星4G, 卻完全沒事。上面文章寫說Nettv3 dual不會斷線，那會韌體的問題嗎？(因為機器都一樣)，我目前機子是直接接在小烏龜上，用pppoe方式連線。

常常斷線這樣在外面根本無法好好看電視。

d8451218

51分

65樓

d8451218

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文章編號：51860931

所以除了中華4G會出現這樣的情形，其他家的看起來都不會
也有人試過PPPOE了，問題依舊持續~~還有沒有其他解決方案呢??

chungo2008

0分

66樓

chungo2008

個人積分：0分

文章編號：51861877

我的是中華3G換成中華4G後,用固定ip連Nettv3 dual五分鐘就一定出現連線中斷,取消固定ip連線就正常,
Nettv3 dual是用pppoe方式連線,中華光世代網路,

marco631215

0分

67樓

marco631215

個人積分：0分

文章編號：51887506

您好:
我的機器是2012年買的netTV3 Dual,2014/08/30下午14:30使用後休息約15:00分重新連線
手機顯示設備不在線,下樓看了一下機器,發現機器NET燈無反應,POWER燈---微亮燈號亮約12秒後恢復正常亮度兩秒後又循環回微亮燈號(重複循環),且reset無效.請問這樣的情況你們研判是何處故障?如果寄回公司維修的話,檢測費的話是一定要收的對嗎?(更換零件另外計費),請問如果維修的話費用大約是多少?
最後請問一下工作溫度 0oC ~ 35oC，10% ~ 80%RH 非凝結,夏天的氣溫近來都是34度c左右,機器運轉時的溫度肯定不只35度c,下午機器故障的時候,我一摸電視盒,感覺就在40度-50度左右了,請問這樣的溫度會對機器造成何種損害?與此次機器故障因果關係比例多少呢?
麻煩您回覆一下感恩(^人^)

d8451218

51分

68樓

d8451218

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文章編號：51907495

您好：
這兩天中華4G定時斷訊的狀況就不再發生，可以請大家試試看，將持續觀察狀況~~

d8451218 wrote:
所以除了中華4G會出...(恕刪)

UPMOST Service

8分

樓主

UPMOST Service

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文章編號：51908923

marco631215 wrote:
您好:我的機器是20...(恕刪)

您好.

您提到溫度部份影響不大,而您的狀況故障在變壓器及本體都可能,故送修時兩者皆要提供,
變壓器部份購買約$200-300(詳細需視報價),本體則需視更換哪個零件而定,
會有檢測費是當您不要維修時會產生,如要維修會從維修費用中扣除,

如您手邊有與netTV3變壓器規格相符之變壓器,也可測試看看,
如確認為變壓器故障,那直接購買變壓器即可,就不用再送本體

給您參考,謝謝