羅技，我對不起你

monguly · 2011-10-24T16:57:17+08:00

半年前，在電腦商場購買了一隻羅技M125的滑鼠，使用半年後，這隻滑鼠有接觸不良的狀況，游標會斷斷續續而無法使用。羅技一直是我心目中的第一品牌，從十多年前的天貂開始，我買滑鼠只買這牌子，甚至推薦朋友、組裝電腦也都只選這牌子。滑鼠壞了，不是啥大事，羅技的客服是很棒的，應該會有優秀的服務，這是公認的。今天打電話去客服中心，表明了滑鼠的狀況後，客服表示願意處理。但是要提供憑證。很遺憾，這隻滑鼠保固三年，上市才不過一年，但底部標籤在我半年的使用過程中，早磨得看不出PID與P/N號碼。一隻滑鼠不過三百多塊錢，發票也已經丟掉了。我把這實際狀況向客服反應，操著大陸口音的客服表示這是規定，羅技無法幫我處理這隻滑鼠，無論我怎樣表明狀況與立場都無用。M125這隻滑鼠的標籤，是用另一張小貼紙貼上，所以模糊了我以前買的羅技滑鼠，是用雷射刻號，跟大標籤放一起，用兩年了還是很清楚說起來很抱歉，丟掉發票確實是我的失誤，使用滑鼠會把底部的標籤磨到看不到字也是我的錯。很對不起，消費者自己笨，還打貴公司的電話，浪費你們的電話費。親愛的羅技電子，感謝您今天這樣的服務。我保證，未來我購買的每一款滑鼠，都不會再用貴公司的產品了。

冰澗楓

20分

31樓

冰澗楓

個人積分：20分

文章編號：31519903

下此絕不再買羅技的產品!

首次買他們的MX610滑鼠，買來沒多久後右鍵變得不靈敏，在隔一陣子左鍵會連點~

趁保固內跟他們維修"升級"換了一隻MX620回來，說是升級啦~

但滑鼠的功能按鈕比MX610還少，根本不符所需，

之後就將就著用，用不到半年，又在度發生右鍵變得不靈敏的情況，直到最近兩個月，

左鍵又開始連點!!!

這樣的品是要叫人怎樣持續用他們的產品?

goonja

8分

32樓

goonja

個人積分：8分

文章編號：31520989

蓋茲牌+1

小弟8年前買了兩隻,記得是鯊系列的,除了外觀磨損,還很好用

也沒機會換新滑鼠

之前有朋友送L牌的無線鼠,費電(還用到那個讓兔子不停打鼓的電池,漏液了),沒漏液前就覺得滑得很不順

之後L牌的就不想再往來

Thomas8610

72分

33樓

Thomas8610

個人積分：72分

文章編號：31522630

monguly wrote:
半年前，在電腦商場購...(恕刪)

自從客服換成大陸人，加上買的MX3000、MX3200鍵盤組(鍵盤打得超不順，卡卡的)、MX系列的滑鼠一直出問題之後，我就不再買羅技的了

kurtlin1129

13分

34樓

kurtlin1129

個人積分：13分

文章編號：31522860

我也曾經買羅技買到發瘋
我現在光M905就買了四顆~~~
G19我也有買~~(G系列只有保固一年)
以前的就不用說了~~

用到現在~~
我唯一一次覺得很賭濫的就是
G19買三個月就壞掉~~

結果要換新的時候~囉哩囉唆~~
不爽之後
我就去買蓋茲牌(類似M905可以再玻璃上面感應的)

但是我只用了1天~~就把他送人了

繼續回到羅技的懷抱~~~~~~

後來這陣子M905壞掉兩顆~~~
我都寫MAIL給客服~他們會要求回覆PN碼
之後就來收件~~過沒幾天就送全新的M905回來~~~~~

我就繼續使用羅技囉~~~~

其實我是蠻想換看看響尾蛇的^^
有人知道到底好不好用阿~~~

^^~~

李啟宗

0分

35樓

李啟宗

個人積分：0分

文章編號：31523578

羅技最近的品質真的差多了
連M950都撐不到保固
不過送修換貨倒是一點也不囉嗦
直接換新
這點我倒是滿喜歡的

黑毛獅王

3分

36樓

黑毛獅王

個人積分：3分

文章編號：31523589

我同意前面幾位大大的看法,
羅技這五年來真的不但設計上沒有提升,
反而品質不斷的下降, 枉費一家發展那麼久的公司...
在兩年前, 我放棄了它轉而微軟...

今年放棄了微軟, 因為它的設計不適合我,
年初敗了Razer, 年底準備納入 SteelSeries Sensei...

kevintseng1208

369分

37樓

kevintseng1208

個人積分：369分

文章編號：31523941

難道他們公司的內部員工或工程人員都沒有使用自家滑鼠?
自家滑鼠品質大不如前
難道都沒有發現?

和用智障手機思維的人討論智慧手機是在浪費時間

halt

1分

38樓

halt

個人積分：1分

文章編號：31524203

G700用了剛滿一年，被我發現右鍵出現輕微連點現象，
本來以為是錯覺或者沒電，在換了兩顆電池之後，還是有連點現象(很輕微)
就在10/03星期一晚上寫信回報羅技異常狀況，
滑鼠於10/05日早上由快遞人員來我家取走，預計六~八工作天完成檢修。
於10/12收到換新品(檢查外部內部連刮痕都沒有)。

近年來我用過的羅技滑鼠-MX1000、MXR、VXR、G700等等
都有出現連點的狀況，難道羅技就這麼堅持不肯將微動開關換成日製歐姆龍的貨嗎?
怕成本漲太高的話，若只將左鍵、右鍵換成日製品，成本頂多上漲50元，
一者，可作為高品質宣傳手段，
再者，將其費用轉嫁到消費者，對於該公司本身也不會少賺，
三者，以購買此類2000元以上滑鼠的消費者而言，一隻賣2500元跟2600元是沒差的。

TDMAP

0分

39樓

TDMAP

個人積分：0分

文章編號：31524495

不知有沒有統計過在保固內因微動開關送修所需的成本(不算使用者的時間成本)
跟製造採用低價的微動開關的成本那個高？

parislike8

1036分

40樓

parislike8

個人積分：1036分

文章編號：31525068

若是有使用滑鼠墊，或是墊一張白紙在滑鼠下面

標籤會摩擦到的機率可說是很小，目前用過的羅技鼠都沒磨掉過貼紙

其實羅技還是有在做改良，比如G500就將貼紙移到USB接頭上，G300則是將型號等資訊雷刻在底部，PN和PID碼是以一張很小的貼紙貼住，都可以避免原PO遇到的狀況

PS：客服人員是馬來西亞人，別再以訛傳訛說是大陸人了.....