光華燦坤交機的態度 & 蘋果外殼的品質

jerry.cheng · 2011-05-27T14:04:10+08:00

這次起了大早，網路也訂了，但交貨要等1-2周所以還是去燦坤看看狀況沒想到0830排隊人數還不多，就跟著排下去了前20位吧，一路高興的刷卡，開始驗收機器~店員告知權利，說刮痕之類的馬上換，因此也要求買家，請勿觸摸！！店員帶著白手套，拿著IPAD2讓我們在電燈下看看是否有瑕疵若沒有下去則開始進行開機的動作，沒想到第一台、第二台，背後金鼠殼都有些刮痕條狀，也無法使用清潔劑清除店員表示，部分是殘膠，但我的確認是刮傷，因此換了兩台到了第三台，沒想到還是有些許痕跡，雖然不是很明顯但跟著前例(店員確認無法去除痕跡)，所以也要退貨沒想到一各穿黑衣的 (店員說是店長)開始説什麼這些金屬髮絲紋路都會有一些每換一台都是燦坤要自行吸收因此說不讓我換了，如果這台不行，那就退錢給我疑問的是不是要求我們做檢查，做了檢查不給換?是品管的問題、還是買家龜毛?排隊也好幾小時了，卻到這時不賣，這樣的態度實在很差勁這情形顯示了1.該店的規範，是人治，以他說了算，要換不換隨便你，不買也無所謂，反正外面有人排隊2.APPLE的品管，看來...瑕疵不大，卻不少PS.其實店員一開始就要你檢視外觀、刮痕，我才會特別注意這我說的是規範，你總不能剛開始說可以退，自己店員也知道有小瑕疵，打算更換了，店長看到跳出來不給退貨吧如果依開始就說會有些許痕跡，無法退貨，這我也能欣然接受，而不是"店長"自己的私人看法決定一切今天燦坤交機與其他通路商的不同，或許是他們的一個銷售手法，否則他大可原裝交貨即可，反正剩下的都是找APPLE，這樣很好，提供更好的服務我今天質疑的是，你為什麼規定可以改來改去?還有蘋果的品質?2010.05.28 -------------------如果一開始說明了1.拆機檢驗，是燦坤的特別服務，可以選擇拆盒檢驗、或不拆盒直接帶走當時現場並不知道是燦坤特有服務且之前於神腦購買IPHONE時也是拆機檢查，因此認為是蘋果要求的交機方式2.允許換機一次，再來退錢這我也能接受方案並未事先說明，造成困擾我想並不能怪客戶一家大的公司，相關流程也沒做好觀看留言，很多也在燦坤購買的他們的過程也不盡相同，代表並沒有一套固定流程這是他們的問題吧我也是依循的規則走我買了三台，第一台就發現問題店員也說的確發現很多我兩台是自己要的，一台是幫朋友買幫朋友買得當然特別看一下避免有問題今天店長話說得大聲我是對於他的態度質疑我的作法是依循著店家的規範走這是合理的作法大家規矩定了照著走

andywang25

11分

61樓

andywang25

個人積分：11分

文章編號：28199711

sm007799 wrote:
我曾經看過我一個朋友...(恕刪)

一份收藏可以理解，但是平時已經在用這一份的東西，為何要留一份觀賞把玩?
難道平時使用還看不夠，還玩不過癮?

alankith

226分

62樓

alankith

個人積分：226分

文章編號：28199789

唉喲~

人家蘋果願意賺你台灣人的錢，賣給你台灣人，就該跪下來謝主隆恩了，何必龜毛那小小的刮痕呢?

東西是買來用的，不是買來看的，刮痕就刮痕嘛，又不是不能用，是吧?

排幾個小時剛好而已啦，你不買還一堆人搶哩~~

幫不了你

jojo610501

0分

63樓

jojo610501

個人積分：0分

文章編號：28199934

真是無言真是無言真是無言真是無言真是無言真是無言

大頭白

3分

64樓

大頭白

個人積分：3分

文章編號：28199974

alankith

--------------------------------

哈哈哈~~~這位大大說的真是直達我心坎了...

中華電信的iphone4 到現在還是缺貨中

這批ipad2賣完應該又要缺貨很久了...

我是覺得如果外觀不是真的有很嚴重的暇庛

那就睜一眼閉一眼吧

店大欺客這是不變的道理..