三星"似乎"全面開放退換貨了

stomo123 · 2016-09-11T16:05:06+08:00

資料來源三星官方臉書粉絲團:一週前，三星正式發佈全球Galaxy Note7換機方案，針對電池安全疑慮，已進行預防性對策。從事件發生開始，我們積極地處理，希望能滿足換機需求，避免造成消費者不便。三星電子行動通訊事業部總裁高東真(DJ Koh)表示：「消費者的安全是我們首要優先的考量，三星呼籲消費者立即將Galaxy Note7關機，並儘速參與換機方案或備用機申請。｣除可無條件更換新機外，三星聆聽各方消費者心聲，將竭盡所能滿足所有需求，更提供退換貨機制，僅針對9月3日前購買Note7的消費者，可直接至原購買店點詢問，各通路將於9月13日起接受申請。(註一)台灣三星將於9月19日起，開放預約換機，加速供貨，預計於9月23日起開始進行換機(註二)。註一: 有退換貨需求的消費者，為保障您的權益，建議您回原購買通路洽詢，並務必備妥相關原購買銷售憑證，及相關配件包含(完整盒裝，S Pen筆，充電線等）註二: 各色到貨狀況及時間不一, 依門市公告為準。可以退的話真是太好了但也希望給我幾年時間讓我重新對貴公司漂白如果不是無條件退貨(不包含繳回所有配件) 那也只能跟消保官反映了

coolbusted

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coolbusted

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skiiks wrote:
三星要是文件中說明...(恕刪)

註一: 有退換貨需求的消費者，為保障您的權益，建議您回原購買通路洽詢，並務必備妥相關原購買銷售憑證，及相關配件包含(完整盒裝，S Pen筆，充電線等）

都說明得這麼清楚了，完全沒有看到人性，只看到各種吃相

skiiks

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skiiks

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文章編號：61614225

coolbusted wrote:
註一: 有退換貨需...(恕刪)

所以說這條要是改為視需求留下配件不就更圓滿了
不用讓購買者互相指責人性

退貨也好退三星趕快收回會炸的那東西就好
其他配件不會炸放棄列損失丟給消費者處理不會更嚴重

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　彈幕濃！

starkHD

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starkHD

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粉絲團下面留言就有寫了，

換機：不論單機、其他產品異常、損壞或配件缺件均可換機。

退貨：除了手機外，連同完整盒裝、購買證明（發票這些）、相關配件均須歸還

所以換機說要留下配件什麼的，啥人性考驗，

媽個B，我要留就留，我遵照官方規則還給他單機就能換了，

而且這是官方說配件缺件一樣可以換機，

退貨，你都說要退了，有哪個廠商說你退貨只要退本體的，配件不用退？

有的話跟我說，我去一直買一直退拿周邊配件，轉手賣出留下來使用都爽快。

rexchou1982

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rexchou1982

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要退貨的話把全部配件繳回是正常的吧！怎麼還有人連這都在嫌，難怪會被人說貪心。

換貨的話，很明顯官方是要用配件補償客戶的損失才不要求繳回，不然如果退換貨都要繳回配件那誰還要換貨？

經過這次電池事件誰不知道售價會被影響。

另外我自己也是觀望，目前除了N7 沒有其他吸引我的手機，目前使用也都正常，所以就算退貨還是會買回來，還不如換貨可以多一套配件。