新車故障擺南陽車廠20天沒下文~控百萬車4個月故障2次～國道上油門催不動

小絨鼠 · 2014-12-26T18:21:02+08:00

104/1/5 我的車在車廠過了一個新年，整整呆了２０天，截至目前為止，我還在等，南陽公司那位王主任說今天會給一個滿意的答案，我拭目以待。==============================================================================================12/29後序報導，因有很多網友想知道我後來有沒有被車商摸頭,接下來就撤文.笞案如下:一，12/24下午雙方約至南陽公司內湖新明廠協商引擎調解問題，南陽公司王主任明白告知要我們不要將此事鬧上新聞，否則高層看到的話，和解的條件可能就不會如此優惠。(我根本不知他的優惠是什麼？)二，12/25日晚上８點南陽公司王主任又來電，他說有看到中天新聞的報導，前半段報得不錯，可是後半段教民眾要如何注意買到瑕疵車的部份就很＂落漆”，因中天記者隨便找了一位名不見經傳的修車師，就號稱為＂汽車達人＂，他講的話沒人會相信。還說我有提到為什麼11/16同是中天新聞報導，桃園有一客人買到現代汽車的展示車，經客人抗議後，南陽公司就換了一台新車給客人。根據王主任的說法是，因為現代汽車的業務在無告知的情形下，的確是出售了一台展示車給客人，這在法律上屬‘’詐欺罪”詐欺屬於公訴罪，是會走上法院的，所以公司就換了一台新車給消費者。可是我的情形不同，我的＂新車”只是”引擎故障＂，公司已經同意換一顆引擎了。所以不構成法律問題。三，12/28中午收到南陽王主任的mail，內容提到接受更換引擎可得到如下的”優惠條件‘’1.延保三年2.贈送保養三次3.爾後保養打八折。當我傻眼回神之後，我馬上把我的訴求mail給他。四，12/28傍晚接到王主任來電，問我是否可接受他的條件，我當場否決他。因他的人不在辦公室，看不到mail，要我直接先跟他說條件，我再度強調我的立場是退款或換一台同等級的新車。他說‘’不可能”。事到如今，我只好說如我答應換引擎那我的條件是：１。要增加保養次數，話還沒說完，他就一口回絕我：站在公司的立場上-不可能。我只說出條件1就被回絕了，那來的條件2條件3……接著王主任又說，公司給他的籌碼就是給我4~5萬的優惠，如我不接受的話，那下一步就是送到南陽公司的法務處理，如我再不接受就只好走法院，他還好心的提醒我這是他們南陽公司的處理程序。不要說他都沒告知我。五，12/28傍晚接到王主任來電，問我是否可接受他的條件，我當場否決他。因他的人不在辦公室，看不到mail，要我直接先跟他說條件，我再度強調我的立場是退款或換一台同等級的新車。他說‘’不可能”。事到如今，我只好說如我答應換引擎那我的條件是：１。要增加保養次數，話還沒說完，他就一口回絕我：站在公司的立場上-不可能。我只說出條件1就被回絕了，那來的條件2條件3……接著王主任又說，公司給他的籌碼就是給我4~5萬的優惠，如我不接受的話，那下一步就是送到南陽公司的法務處理，如我再不接受就只好走法院，他還好心的提醒我這是他們南陽公司的處理程序。不要說他都沒告知我。六. 12/29一早9點半我打去南陽客服，請他們正視消費的權益，不要再置之不理，客服說會轉答相關單位，結果我等了一整天，也沒半通電話。。我記得很清楚，現代的王主任說今天12/29下午1:30左右會給我回電，結果也是音訊全無。這就是南陽公司官網強調的「顧客滿意度第一」的服務態度。截至12/29止我的車已在維修廠躺了整整13天。事到如今，我只能失望難過的說，如果南陽公司協商的窗口，就只是一昧的要求消費者接受他們的條件，如有不從，就置之不理，不然就說歡迎去消基會提告，再來就是

grove8837

50分

131樓

grove8837

個人積分：50分

文章編號：53934375

雖然我自身是IX35車主
支持樓主力爭，因為近來發掘現代汽車保修服務越來越爛，雖並非指全部
但依我自身感覺服務大不如前、刷個影音娛樂主機程式等、PAPAGO圖資等、程式昇級、倒車CCD鏡頭掉了

保修等~等等等以前都不用等、現在更新圖資服務得等1個星期，說實在不知道再等啥!!

樓主新車就遇到拆引擎，拆完後這算是新車嗎?所以期望樓主能有個好結果出現

rnan0001

220分

132樓

rnan0001

個人積分：220分

文章編號：53943563

那你說來聽聽那一個車廠可以換新
我們認真等你PO...

dataian wrote:
4個月不能換新車,太...(恕刪)

albert0305

111分

133樓

albert0305

個人積分：111分

文章編號：53944828

今天已經1/8了，
快點，，1/5的滿意答案到底滿不滿意？
如果事涉摸頭條件，
請給關鍵字讓廣大鄉民知道結局吧！

土撥鼠

158分

134樓

土撥鼠

個人積分：158分

文章編號：54000607

albert0305 wrote:
今天已經1/8了，快...(恕刪)

看來, 車廠的辦法應該是讓車主滿意了!

我 1/7 問的
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=585&t=4214701&p=11#53935394

您 8 號問時, 我看了一下, 樓主 7 號有登入,
好吧, 暫時認為樓主在我發問前登入!

但剛看, 樓主 10 號也登入了!