zenfone2 5.5 2G 用耳機使用酷我聽歌,實體按鍵會異常?

今天入手zenfone2,一切使用正常,但今天才首次使用耳機聽歌....問題發生了

插入耳機透過KUWO(酷我)app聽歌....
結果下方的右邊那兩顆實體按鍵卻無法按了
僅剩下返回見是正常的,
重開機後才恢復正常
才買兩天就這樣,很懶的送修,也問過客服,他們說叫我再觀察....挖勒

請問有人也發生這種情形嘛??
我想知道這是硬體還是軟體的問題??

Zenfone2 5.5 2g版本
大大的型號是哪支?

如果移除就沒問題的話,那應該是app本身的問題
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