囂張聯強及濫台灣大哥大之台哥大P3維修紀實

歐陽喬飛 · 2012-07-31T19:38:30+08:00

在101年2月24日時，去台南大灣一間台哥大的特約門市繳費；看見台哥大自出的P3感覺還不錯，所以就一時衝動以２９９０帶了一台Ｐ３；剛開始使用的時候感覺還不錯，但沒想到用了一個月不到兩個月的時候他居然就壞了！！是ＳＩＭ卡無法讀取，拿回去門市維修後，門市人員說因為是需要回原廠維修所以可能需要一至兩周的時間，我也同意了。於是在十天後機子回來了，沒有說明換了甚麼，但使用上也還ＯＫ，但是相機無法連接，但想說機子本來就只有拿來上網，就沒想太多繼續使用；沒想到隔沒多久（約兩周）後機子又壞！！這次是充電座無法充電，拿回去門市後跟門市人員抱怨，門市人員說會盡快讓機子回來，後來又隔十天後機子回來了，是換掉充電座，本來想說沒事了，但是沒想到兩周內機子又壞掉了，又是無法充電！！但這次拿回去後隔了五天，門市打來說聯強表示因為＂非原廠韌體＂所以聯強表示需要收費４６００元，我當場表達不同意後，門市人員表示會幫我退修，並表示可以表達意見至台灣大哥大客服中心，我也同意，並在當晚就於８點多打去台灣大哥大客服，客服人員也表示會轉達意見給主管知道。於是就開始了我漫長的等待，客服人員也一直拿不出解決方法，在６／１７日拿去維修後一直到７月中還沒辦法回來！！在前兩天（約７／２７）聯強又回傳說故障原因為＂因外力撞擊導致充電座損壞＂這次的收費的標準也是＂４６００元＂，我非常錯愕，沒想到同一台機子居然會有兩個故障原因，更錯愕的是居然兩個故障原因的收費都是＂４６００元＂！！聯強的工程師真的太強了！！然後非常＂感謝＂台灣大哥大的客服主管：張小姐（這應該是客訴部的處理人員）只撥了兩次電話回應說：如果對維修結果不滿意請跟門市人員反應（我反應有用跟妳們講幹嘛！！）李小姐（客服值班主管）這更誇張，只有一次！！也是說跟門市人員反應。某先生(客服值班主管) 完全沒有提出有用的意見(只說會反應給聯強知道)並請他們跟我聯絡還有聯強的大工程師們:我真的沒有在論壇客訴過任何廠商呢!!你們第一名!!以上~歡迎轉貼~~