忍的過,你成功,主管看見你

忍不過,你就是跟旁邊那位收銀員一樣

收銀就是維持結帳順暢

sunday0303 wrote:
現在小的在量販店工作...(恕刪)
哈哈~~~
可否教教我呢

看我可否也學到一些,可以讓他們知難而退

sunday0303 wrote:
在這種地方是磨耐性嗎?
(恕刪)

不完全是啦!

也是有客人在您開口前,

就順口說自己的需求:

有會員卡、不用統編及購物袋、點數累積、打電子發票,

一車物品放輸送帶還全都條碼面朝上呢!

蒸蒸日上 wrote:
忍的過,你成功,主管看見你

忍不過,你就是跟旁邊那位收銀員一樣

收銀就是維持結帳順暢
...(恕刪)



非常專業與最正確的解答.....


既然踏進了這一途,

澳客的事情什麼都不要想,只要想著把工作做好,如何往上提升自己處理事情與工作的態度!



煩不成眠的深夜,害怕清晨的黎明。
雖然很怕遇到差的客人,都不可以都遇不到,
想吹冷氣不曬太陽要不想做服務業,那奉勸你/妳
要嘛自己開店當老闆,要嘛去公物員最好是內勤行政文書方面,
不然這就是做服務業的悲哀處..
為了賺錢..吞了吧

sunday0303 wrote:
現在小的在量販店工作...(恕刪)


台灣某部份消費者的心態其實都是變態的,
而這某部份的比例至少10個還佔有6個都是如此。

他們的心態大都是如您所言,花錢就是大爺,
不然就是他們認為開門做生意的在明、他們在暗,
商家為了不想惹事,就會忍氣吞聲,
不管對或錯、有理或無理的,反正你們就是要屈服於我,
另外不知你有沒有發現,只要不如他們的意,
他們的言詞不外乎就是用嗆聲、恐嚇的等等。

我曾遇過客人要殺價殺不成就跟你恐嚇的,
問你說你們的主管機關是誰,你不怕我叫他們來檢查嗎?(我真搞不懂是要檢查什麼?)
買賣不就雙方你情我願,有必要這樣恐嚇嗎?
若恐嚇這招有效,那我拿個十萬八萬就能住帝寶了不是嗎!?為了錢腦子都傻了。

也曾遇過要來退費,但他並不是我們的客人,
退費的理由是,那個客人是他朋友,有欠他錢,要來退他的款來抵欠他的錢,
我們公司好言好語跟他解釋,我們的立場不能這樣處理,客人退費與否那是他的權益,
他聽不下去接著就開始嗆聲了,說他跟竹聯、天道很熟,要叫他們來處理,
結果我們老闆打了一通電話給朋友,對方叫我老闆把電話給那位要退費的人聽,
聽完以後鞠躬兼哈腰一直倒歉就跑掉了,不是很行嗎?不是竹聯、天道跟你很熟,
真是亂七八糟。

唉~~要說說不完啦~~
在台灣做生意其實不是和氣生財,是忍氣生財,
大環境就是如此,能如何呢!?
有的人很爛


沒錯


這訓練你的修行和修為


經過這謝歷練,以後也可以當做你面對不同人,有不同的思維
~太子~ wrote:
台灣某部份消費者的心...(恕刪)


挖~~~
根本想凹錢的呀
~太子~ wrote:
台灣某部份消費者的心...(恕刪)
sunday0303 wrote:
現在小的在量販店工作...(恕刪)


台灣現在各行各業,不管做什麼都是服務業.

所以每個人都遇到奧客,不少人會去別的地方發洩情緒,自己去當別人眼中的奧客.

我是堅持一句話"在外工作,總有一天會互相遇到".
我也是服務業
只是電話客服
收銀的畢竟比我們辛苦
要直接面對客人
但是我們接電話也不輕鬆
做了4、5年了
客人一天比一天爛
素質一天比一天糟糕
只能說他們都不知道尊重這兩個字怎麼寫
都認為世界是繞著他們轉的
只要不和他們的想法 就認為我們侵犯她的權益
當初合約白紙黑字寫清楚
她也裝瞎
然後又遇到後面處理人都愛息事寧人
完完全全把這些人寵壞
我們第一線的人能怎麼辦
然後時不時還要被主管叫去喝茶
說甚麼叫做禮貌電話用語
唉
主管都跟妳說這叫磨耐性
這不是磨耐性
這只是磨我們的新鮮嫩肝跟天良而已
耐性 早在工作的第二年我的耐性就跟我說拜拜了
每天都在忍
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