大陸賣家拖延出貨，若對方不退款，如何找管道幫助？

想詢問消費糾紛或詐欺問題
先說明因本人個人喜好 是買收藏刀具 有可能這類商品是不合法的 但這不是重點 然後也不是在第三方平台購買 是找到製造廠商直接加qq通信向對方購買 因為有上網查到對方廠商負責人名字及公司行號才放心跟對方購買
在今年1/5跟對方成立交易後，於1/6使用台灣代理支付寶匯給了對方，付款完當天對方也說2~3天出貨，拖了一個禮拜我詢問才說東西是訂做的不是現成做好的產品，然後又說是工廠缺人又說快過年所以會很久
月中後要求對方拍我的商品給我看，照片發過來發現對方做的尺寸有分大小（而當初也沒跟我說有分size），於是說重新訂做要等過年後重新開料，也說過年後會比較快，他們過年休到元宵2/26開工，到了3/4就跟我說進度已經到一半了，叫我放心，然後到3/19我受不了又再問，說在做裝手柄處理，到了4/5號又再說還在裝手柄請放心 問太多外包工藝不耐煩不給做就麻煩了 一大堆各種理由

現在已經受不了 目前依照對方這樣推託的樣子 我大概知道要求他退款可能也會拖
目前是還沒跟對方談退款 我之後向對方要求退款的話 我想問
1、對方如果答應但拖延退款該找那個管道投訴？
2、對方拒絕退款，對方是大陸人該怎麼告詐欺
謝謝！