acer n35重置的問題(很奇怪的問題)

請問各位大大 我已有一台n35 因為當機很嚴重 連reset鍵都沒反應 我就按下重置鍵 讓它全部還原 但是問題就來了 它本來同步安裝軟體跟重開機都需要輸入密碼 但是現在完全都不用 我也找不到在哪裡 還有sd卡上面的papa go地圖檔也不能刪除 不只地圖 全部檔案當不能刪除 它叫我要輸入密碼 我用先前的密碼 但是也不行 用獨卡機也不行 檔案只能複製 不能刪除 問ACER工程師他們居然說沒有那種功能 同步需要密碼機器沒有這種功能 可是我明明有用過阿 好怪 聽說好像是一種叫數位鎖的東西把資料鎖住 請問大大這種情形應該怎麼解決 有n35的大大有愈過這種問題嗎
謝謝