小猜兒 wrote:這家的維修是聲寶外包...(恕刪) 我若是你~~我真得會很堵爛~應該會氣到直接寄一封存證信函到該品牌的公司~限他們幾日內幫你處理不然就依保證書去告他們詐欺等等而修好後還要請他們幫你註記延長保固以上我曾經對於我手機問題處理過買一年裡修了快十次最後過一年保固了還免費幫我換主機版~換觸控面板
嘉豪 wrote:所以小弟一直推松下和日立不是沒有原因...(恕刪) 松下、三洋的售後服務,大多人都可以接受,松下/聲寶我都叫過,雖然都是老機器早已過保,都是約好時間來一趟就搞定!價格也合理。三洋我自己沒用過,但版上的風評也不錯,還有人嫌松下的服務沒有三洋好...日立洗衣機售後服務的"效率"還是不怎麼樣吧?買進口冷門機種就要有這樣認知。就算花大錢也沒用!這就是洗衣機/冰箱,我不推日立的原因....日立也不過比惠而浦好一點而已!若家裡有錢,買一台國產車+一台法拉利,酷炫的法拉利壞掉,還有實用的國產車代步,慢慢等法拉利零件到貨或慢慢修。但洗衣機/冰箱,大多家裡只有一台,可沒得代用。
我家洗衣機是這個WM151D變頻系列http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=2750596&co_servername=sFS&c2=sFS惠而浦官網上沒有這台耶??本來維修技師說端午後要整台送回去修今天中午打來說 他有申請新的面板說要再換一次看看而且他懷疑是插座電流不穩,要我們換一個插座試看看
小猜兒 wrote:我家洗衣機是這個WM...(恕刪) 惠而浦的代理商已經換公司了以前的維修部門也是養一批人泛亞系列應該也不是美國惠而浦原廠進口的..花旗精品是誠寶(聲寶)公司的.維修應該也是誠寶去負責的但是誠寶有沒有再外包給哪些個下游廠商就不知了..您買的應該是這個系列吧...http://www.wwa.com.tw/whirlpool/products/products_02.jsp?pc_id=PC1301389135102
flycode wrote:松下、三洋的售後服務...(恕刪) 我認為應該是認知上的差異@@以日商來說,售後服務不要隨便外包的情況下服務都不錯日立就我自己所用的情況是師傅叫修的速度很快,只要你時間有跟他講好他就會到也沒聽說過會放人鴿子的情況(感放鴿子他就完了XD)再者日立和松下一樣,只要你知道產品料號+會自己修其實你可以直接跟客服訂購或者是詢問零件一般的品牌還不見得可以這樣做的哩...我不清楚是不是你沒有用過歐美品牌歐美品牌的風格在台灣完全沒有服務品質...幾乎全部丟外包要有一定的市場,售後服務方面才會有品質這是我目前所看到的情況