洗衣機買四個月,故障修一個月修不好,如何投訴?


小猜兒 wrote:
這家的維修是聲寶外包...(恕刪)


我若是你~~我真得會很堵爛~
應該會氣到直接寄一封存證信函到該品牌的公司~
限他們幾日內幫你處理
不然就依保證書去告他們詐欺等等
而修好後還要請他們幫你註記延長保固
以上我曾經對於我手機問題處理過
買一年裡修了快十次
最後過一年保固了還免費幫我換主機版~換觸控面板
所以才說東西再好
到了台灣沒售後服務品質可是會很慘的
所以小弟一直推松下和日立不是沒有原因
等遇到就知道有多重要...XD
這維修外包真是壞了原廠名聲~!
建議直接找該原廠頭頭投訴比較有效果!
嘉豪 wrote:
所以小弟一直推松下和日立不是沒有原因...(恕刪)

松下、三洋的售後服務,大多人都可以接受,
松下/聲寶我都叫過,雖然都是老機器早已過保,都是約好時間來一趟就搞定!價格也合理。
三洋我自己沒用過,但版上的風評也不錯,還有人嫌松下的服務沒有三洋好...

日立洗衣機售後服務的"效率"還是不怎麼樣吧?
買進口冷門機種就要有這樣認知。就算花大錢也沒用!

這就是洗衣機/冰箱,我不推日立的原因....日立也不過比惠而浦好一點而已!

若家裡有錢,買一台國產車+一台法拉利,
酷炫的法拉利壞掉,還有實用的國產車代步,慢慢等法拉利零件到貨或慢慢修。
但洗衣機/冰箱,大多家裡只有一台,可沒得代用。
業代殺手,斷人財路!
我家洗衣機是這個WM151D變頻系列
http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=2750596&co_servername=sFS&c2=sFS
惠而浦官網上沒有這台耶??


本來維修技師說端午後要整台送回去修
今天中午打來說 他有申請新的面板
說要再換一次看看
而且他懷疑是插座電流不穩,要我們換一個插座試看看

小猜兒 wrote:
我家洗衣機是這個WM...(恕刪)


惠而浦的代理商已經換公司了
以前的維修部門也是養一批人

泛亞系列應該也不是美國惠而浦原廠進口的..
花旗精品是誠寶(聲寶)公司的.
維修應該也是誠寶去負責的
但是誠寶有沒有再外包給哪些個下游廠商就不知了..
您買的應該是這個系列吧...
http://www.wwa.com.tw/whirlpool/products/products_02.jsp?pc_id=PC1301389135102

flycode wrote:
松下、三洋的售後服務...(恕刪)


我認為應該是認知上的差異@@
以日商來說,售後服務不要隨便外包的情況下服務都不錯
日立就我自己所用的情況是
師傅叫修的速度很快,只要你時間有跟他講好他就會到
也沒聽說過會放人鴿子的情況(感放鴿子他就完了XD)
再者日立和松下一樣,只要你知道產品料號+會自己修
其實你可以直接跟客服訂購或者是詢問零件
一般的品牌還不見得可以這樣做的哩...
我不清楚是不是你沒有用過歐美品牌
歐美品牌的風格在台灣完全沒有服務品質...幾乎全部丟外包
要有一定的市場,售後服務方面才會有品質
這是我目前所看到的情況
6/7日技師打來說要申請新的面板來換
洗衣機還是繼續時好時壞
今天打電話去問,說面板還沒來
聲寶維修真是令人驚訝!!!!
我用冷門的牌子"新格"

12年了從沒壞過

sun16888 wrote:
我用冷門的牌子"新格"

12年了從沒壞過...(恕刪)


那是牌子...
應該也是哪個家電廠代工的.....
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