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jackyjeter wrote:
ATM也會吐錯鈔票
重點是要拿的出證據
不過打官司的錢
可會比3000元多好幾倍..(恕刪)
這個官司如果真的要打，樓主最好要確定能夠打贏，因為打贏的話通常都可以要求官司的費用由敗訴方負擔，當然囉，樓主如果敗訴了，也要有這方面的心裏準備。
至於商譽方面，我個人認為，樓主或是最好是，你們店出面"有誠意"來解決這件事，並且紀錄你們如何有誠意的想要解決這件事，這些紀錄將來都是用的到的，最好這些紀錄不要只是口頭上(例如電話往返)。
我個人覺得商譽的問題不大，如果貴司有做出誠心處理問題的動作，基本上是不會有太大的商譽問題。
當然錯先在你，可是消費者也犯了一個法律上的錯誤。提款機的例子，到是個很好的參考。
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1.無法律上原因而受有不當利益，致他人受有損害之法律事實，稱之不當得利。
2.契約合法有效成立，因有效契約所生給付，非「無法律上原因」。
3.在契約一直合法有效情形下，無不當得利可主張，因為客人受領電腦有法律上原因。
4.另一重點是「無法律上原因而受有不當利益」，並不是如樓主所想像的，可以切割成13000+3000之法律關係，在本案中摟主可主張的不當得利之標的係電腦，非13000元或16000元。
5.所以若因契約履行所生種種問題，自應先依各種契約之規定解決，不可直接依不當得利主張權利，要求補差價。
6.因此，樓主如果那麼想主張「不當得利」，在法律上只能先讓買賣契約無效或撤銷後(很難)，向客人主張返還該電腦予樓主公司，同時樓主公司對待給付返還客人13000元。
希望，如此說明能讓樓主瞭解一下法律規定，有時侯法律的條文單看文字，很容易誤解其內涵，產生包攝錯誤。
當然，我本人內心的建議，法律知道就好了，現實利益的考慮最重要，為了3000元，花費的時間、心力及商譽，其C/P值一定不合算，何況錯誤不是出自樓主本身嗎?客人是不是也很無辜，買個東西，快快樂樂使用中，突然接到電話說有差價3000元，要求補差價，心情不也盪到谷底，認為被你們騙了。之前網路上，不也經常出現高價物品，標錯低價事件，那時，如果樓主是消費者，被通知補差價，否則不賣或索回物品，相信樓主會有另一層感受。
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