今天下午在青蘋果誠品信義店的不愉快經驗

我當初這台蘋果也是在青蘋果買的,不同的是在新竹!但是服務態度一樣差
當初先過去看好電腦也試玩了幾下,服務人員態度超好
過了幾天等到我要去買的時候,因為當天那位先生在忙,我們又趕時間(車子臨停怕被拖),所以找了應該是店長的先生來服務,結果報價不同(變多),贈品不同(變少)
我也不是澳洲來的客人,只是那口氣吧?!讓我很想氣報爆好在當下家人拉住了我
結果我很不爭氣的還是敗了
可是我再也不會介紹任何客人給它了,自從我知道新竹原來有別家蘋果專賣店之後!
而且我家滑鼠,可能是被我狂操,沒幾天向下滾動就不理我了
我打了名片上的電話,結果空號!害我上網查了一下,上班時間打去也都沒人接
最後打了另一家,服務很好,也沒問我是否在它們家買的,甚至提醒我要抄序號過去以利作業,真該給他們鼓勵一下,如果我沒記錯的話,好像叫德誼

appleseed wrote:
這.........冒昧的請問一下,當時你為什麼不直接招個手要店員過來呢?...恕刪


因為每到我要準備招手時,就沒人在了;要不就是很專心的講電話,是很專心喔(給我個眼神或手勢的機會都沒有),所以就放棄了。


appleseed wrote:
以hannwenn大遇到的例子,其實店員只要在顧客進門寒暄的階段加一句:如果有其他需要再麻煩您叫我一下(微笑)。然後店員可以去處理其他事務,但是仍然要主動留意客人在做什麼,雖然剛剛是講客人有需要請叫我,但是最好的情況是當客人要叫店員時他已經猜到(感覺到)客人需要他了~....恕刪


沒錯!我想強調的只是這樣的訓練,因為從踏進那塊區域開始,沒有任何店員有任何形式的招呼,即使歡迎光臨、您好等基本招呼、甚至點頭示意都好,給消費者的感覺是你被注意到了。當店員招呼過後,客戶可以依照自己的習慣逛逛,即使店員真的很忙,我想顧客也不會苛求;但是隨時注意現場顧客應該銷售人員的基本功夫。
3C重度幻戀者
<quote>botdf wrote:
其實我一直搞不懂,為何Apple User會如此依賴"門市送修" ?</quote>

因為Windows系統使用者有一些不好的習慣

轉換OS之後會需要門市工程師的一些指教

如果不是在該地購買

多少會覺得怪怪的
題外話 感覺這幾篇好像被店家拿來利用攻擊對手了說
反正天下烏鴉一般黑啊~~~~
網購才是王道啊~~~~
Kururu曹長 & 623 wrote:
題外話 感覺這幾篇好...(恕刪)


請恕小弟直言...我倒是覺得被許多『最近註冊的有心人士』拿來大做文章喔
小弟不是說剛註冊的朋友沒有發言的權利...但在這一篇...相同的情形...其心可議

討論到這裡~已經變質了~
勸敗?現在只想敗奶粉...真他X的貴...
這樣的說法好像新人就沒有發表感言的權利啊
只是感覺到很多文章已經不是針對這件事罷了

我可是很珍惜 mobile 01 的帳號

難過~~~~
Kururu曹長 & 623 wrote:
好像新人就沒有發表感言的權利啊

不要難過了,你可能是無心的,但是...
Kururu曹長 & 623 wrote:
感覺這幾篇好像被店家拿來利用攻擊對手了說
反正天下烏鴉一般黑啊~~~~

你這樣的發言容易引起筆戰,的確不大妥當囉^^"
Kururu曹長 & 623 wrote:
這樣的說法好像新人就沒[恕刪]...

這位新同學,不用難過啦
我發文有註明說:不是剛註冊的朋友就沒有發言的權利喔
只是您發文內容與剛註冊的身份比較會令人有種比較特別的聯想啦
抱歉,是我想太多嚕

我是想說針對『事件』本身討論就好嚕,引起誤會就不太好了,不是嗎
以後要常來哩
勸敗?現在只想敗奶粉...真他X的貴...
看到大家口中的青水果好像都是超級惡劣的態度耶,
明天我想親自去體驗體驗他的威力,我最喜歡跟沒禮貌的店家發飆了!
青蘋果給我的印象也真的很不好
之前回來台灣的時候
常常去敦南誠品(因為他24小時)
早到的時候我就會去一樓逛
在青蘋果門口看機器
有時候店員會說不可以碰唷(去年)
今年就更好玩了
我有些台灣朋友沒用過mac
大家去敦南看到了機器
沒想到介紹的人員變成我自己
我們在店門口站了快20分鐘
裡面有三到四個店員
都在聊天(跟其他櫃的人聊天或是自己店員在虧自己的女店員)
直到我受不了
走過去請他們過來為我的朋友介紹一下功能
結果男店員就走過來輕描淡寫一下
我對細部的規格問他
他居然回答不清楚
後來我們一群人只好摸摸鼻子走掉

真的跟我在國外去到的水果店的感覺差很多很多
另外請請問一下其他的大大們
為什麼發票一定要留一年
那如果我在國外買ipod上網註冊
在台灣壞掉不能修嗎?

甚至我買了apple care也一樣嗎???
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