中華電信4G升級5G注意,線上客服說的合約內容不相符。[已結案]

johnlin wrote:
10/31晚上,詢問(恕刪)


醬,已投訴消保官及NCC就好了

johnlin wrote:
10/31晚上,詢問(恕刪)

中華電信現在升級5G , 享 VoLTE(含 Wi-Fi Calling)免月租費!
至於CHT Wi-Fi熱點無限用 ,要月租$1399 (含) 才有免費贈送....

電信業者的客服人員跟電銷人員素質真的良莠不齊
樓主該怎辦就怎辦吧~!! 讓他們長長記性也好。
暴走浣熊 wrote:
中華電信現在升級5G(恕刪)


並不需要1399以上才有喔,原有4G老客戶原合約升級5G 799就有CHTwifi了,就不知道為什麼到客服那原本有變成沒有,有圖有真相。

暴走浣熊
那樓主您可能就是遇到一個方案內容熟悉度不佳的服務人員,把不該刪的優惠刪掉了 .....[笑到噴淚]
jjspeaking
平板購機專案.........
johnlin wrote:
並不需要1399以上(恕刪)


恭喜你找到證據啦!
你就用這截圖去ncc申訴吧⋯⋯
不回應底下小留言、廢文及討戰文
johnlin
中午前就去消保官和NCC寫信投訴了,坐等兩大機關回信告知結果。
jjspeaking
那張圖上頭寫得很清楚"平板購機專案",除非樓主是同意這個平板購機專案,不然那就不能視為一樣的。樓主的看起來只是單純門號上網方案升級而已,並沒有綁平板?!
以前接到電銷電話..或客服...吃過虧.`!! 很短的時間要你決定.~很討厭.~

後來我都在門市辦手續.~!! 因為合約都會一條一條給你看.~!!

沒問題再簽名.
chtwifi已經改成高資費5g才會贈送喔

已經沒有699在贈送了.

已經改一段時間了

資訊要更新一下.問客服不準啦

要看文宣內容才準

消費者沒做功課容易被誤導
johnlin
有做功課喔,13樓已貼出中華電信網站上的升級資訊,單辦沒有,但是4g升級5g老客戶方案是有的,所以我才會打給客服問是否有CHTwifi,客服都說有了,升級後又說沒有,是中華電信的問題。
shenhung wrote:
以前接到電銷電話..(恕刪)
電騷先掛掉,有問題直接去門市,同常進去就很難出來了,容易辦到爛資費爛手機.一堆缺貨的手機,根本想辦的手機辦不到,談了很久,想離開又要找理由
路人甲初號機
爛手機 +1
johnlin wrote:
10/31晚上,詢問(恕刪)

其實CHTWiFi很便宜,主管可以用自己的權限讓你使用到約滿才對,不願意而是讓你鬧到NCC,實在是勞民傷財、兩敗俱傷。
大包o
真的 而且那用到的時間其實蠻少的 以前都給沒4G網路的手機使用 只要登入帳號就可以使用現在好像有改過
一樣啦

我反而覺得客服比較好

因為他們一定要錄音

不然申訴一定都是偏向消費者比較多
子畫
但是你有沒有想過,台哥大對自己不利因素影響下如果不提供?小弟有想過[請爬文][謝謝]
johnlin wrote:
10/31晚上,詢問(恕刪)


警惕一下 thank you
有人知道 學生專案可以續約嗎? $488
johnlin
升級後費率變貴喔,建議去門市詢問再考慮要不要升級,因為前年我就碰過客服說有,到門市變成沒有的烏龍。
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