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這裡
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peterandmary wrote:
請問在續約方案選擇...(恕刪)
今天終於打通了遠傳客服，得到了依然讓人疑惑的回覆。我詢問了二件事 (1)多個網路續約方案的差異 (2) $299/$499續約後違約金的計算，簡單敘述如下。
(1)多個網路續約方案的差異
從網路門市續約(以$299為例)，如果沒有事先登入，會看到二個$299方案可供選擇，分別為24期與30期，內容都相同但是缺了網內每通前五分鐘免費，每月贈送市話10分、與國內語音通話費70元優惠。如果事先登入，會看到三個$299方案可選擇，兩個與前述二個方案相同，多出來這個方案只有24期，但是內容比較完整，只少了國內語音通話費70元優惠。
針對此差異向客服詢問，她回答說她是電銷客服對網路門市不清楚，我可能要透過網站客服即時通詢問(那個我怎麼試都不會通)。不過，她說我可以直接電話上跟她續約，她會把正式合約補寄給我，上面會條列清楚所有的續約方案內容，並且說電話都有錄音不會騙人的。
所以結論是 <1>打電話客服續約，確認所有方案內容，要求補寄合約。<2>直營門市續約，確認所有方案內容，直接拿到合約。<3>網路續約，賭她不會亂來。不過我後來還是因為其他原因沒有當場續約。
(2) 299/499續約後違約金的計算
仔細閱讀網路合約條款，發現這次 $299/$499 有兩種違約金，一個是專案/設備補貼款，隨時間遞減，計算公式為【補貼款總額×(合約未到期日數÷合約約定日數)】；另一個是電信補貼款，前半段遞增後半段遞減。計算公式為【實際補貼款總額×(合約未使用日數÷合約約定日數)】。但是在網路門市卻沒有告知 $299/$499 個別的專案/設備補貼款與電信補貼款是多少，所以無法計算提前解約的違約金。
針對此向客服詢問，得到答覆如下
$499 : 專案/設備補貼款是$3200，電信補貼款是$250/月。
$299 : 專案/設備補貼款是$2000，電信補貼款是$250/月。
做出24期 $299/$499 的違約金表格給大家參考。
(註: 為了簡化，以下表格是以月為計算單位，實際違約金則是以日為計算單位，不過應該還是可以參考)
$299 24期 (第1個月到第8個月違約金是遞增的，後面是遞減的)
$499 24期 (第1個月到第6個月違約金是遞增的，後面是遞減的)
究竟哪個划算? 哪個比較不會出錯? 哪個比較省時間? 各位自己盤算吧!
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