而在本次6月份帳單,突然增加一筆『Wi-Fi通信費延遲出帳』的慕名奇妙費用452元
打電話給客服中心,第一通客服跟我解釋,是本人約在4.5月期間有使用WiFi,因系統回報速度的關係,所以統一在6月份帳單扣款,但我也跟客服表示本人沒有在外使用WiFi的習慣,請客服幫我查詢是哪天使用的...
但客服表示他那邊必須要向上呈報,要幫我調閱使用紀錄並且寄給我
隔不久... 中華客服打來又跟我表示,本人在1月中及3月初期間使用WIFI所以有這費用(第一通講4.5月第二通講1.3月哪招?),並且說因機房發生問題,所以到6月份才將此款項寄出
當下與客服反映這真的很誇張,過了半年才追討? 誰記得? 都過這麼久又該如何查詢?
現在就僅能等待中華電信寄給我明細了 ...
想請問一下各位,本人因超過繳費時間一周了,但因怕被停話而造成工作上的麻煩
所以已經先行繳費(已詢問過客服,此款若為誤收日後可退還)
有人也有遇到相關情況可以提供點建議嗎? 感謝!
附上帳單圖
