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去吃他們兩家餐廳(晚餐跟早餐),回來後發了一封報怨信
沒兩天該飯店某主管親自給我電話,當然屁話一堆,然後很感謝我的建議
事後也寄了小禮物給我
該飯店品質,服務......都很好,就是服務人員鞋不好(細節不談了)
據主管說會改善人員'鞋'的問題,我夠奧客吧,管到服務人員鞋的問題
說清楚講明白,讓該飯店主管去證實,只要是善意的建議或抱怨,應該都有好的回應
只是不懂樓主,既然是五星級就該有五星級的服務
室內溫度設定在19度C,我就把它調到25度C
過一會,溫度沒上升
不滿意溫度請飯店人來調阿,真是空調有問題,那就是飯店的事了,該換房....都要處理
叫主管來調都可以
您似乎自己處理:
再把它調到30度C,還是沒上升,打電話到櫃台
表示可把空調關閉，關閉後會有新鮮空氣進入
關空調,睡到後來太熱,開空調再睡
太冷,關空調
太熱,開空調
太冷…………………………………
一睌難眠,隔天起床,我的鼻水就自動流下
我們這一房2大2小,共2大1小感冒
長輩房
2位長輩就打電話給櫃台後多次,一直換厚棉被、薄毯子
不是蓋太熱,就是蓋太冷
一樣,難得一晚好眠
幹嘛住五星級,就是用飯店的設施,服務阿
不然只是睡覺,隨便找個旅社,兩眼一閉腿一伸,就天亮了
奉勸其他網友,自己的權益要自己爭取,當場就要處理
事後來po文取暖,可能效果不好
就怕兩種人+1種,小人跟蠢人還有白爛
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scsu70 wrote:
我沒有要消毒啦
手段：
一、引起網友注意
二、全額退還我們3房住宿費並表示歉意
目的：
一、飯店公開是全部的房間皆不可調或是那幾間房間不可調空調
二、飯店應在客人訂房前就告知房內空調不可調，並告知開空調會是幾度，關空調會是幾度
三、不可調空調的房間皆提供折扣給房客
四、最終目的，引起網友注意，讓飯店願意修理房內的空調
只是大家在意我的手段
而忽略了目的
若能不戰而屈人之兵
也就是不透過手段
就可達目的
當然最好
但
恕我愚昧
還沒想到其他手段
就連想請飯店退費
亦尚未想到較好的方法請它退費
語畢,哄堂大笑.....
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