[2024/7/30下車] ACER 筆電不相容外接式SSD(Crucial X6 1TB)

我在2024/6/21自PCHOME 24H購物平台，
購置一部ACER Swift GO SFG14-72-53AL筆電。


先上人權購買憑證.


使用Crucial X6 1TB SSD，
搭配盒裝內傳輸線(USB3.1GEN2 10Gbps)竟然遇到不相容的問題。


換了幾條同樣規格USB3.1GEN2(TYPE-C to TYPE-C)傳輸線，一樣都不能用。
倒是USB3.1GEN1 (TYPE-A to TYPE-C)、USB2.0 (TYPE-C to TYPE-C)可以用。

驚訝之餘，使用了朋友的ACER筆電做測試，發現有的型號可以，有的型號不行。
於是我整理了一個測試表格總結讓大家了解。

同時，也想拜託大家，如果手邊"剛好有"這款筆電或SSD，可以幫忙測試一下......
最近使用筆電剛需很大，沒辦法貿然過去ACER做送修的動作，只好先PO文。


表1, 三台不同CPU之ACER筆電測試Crucial X6 1TB以USB3.1GEN2規格相容性結果

Model	CPU	Result
SFG14-72-53AL	Ultra 5 125H	Fail
SFG14-71-54EW	13500H	Fail
SF314-71-54UR	12500H	Pass

表2, 以SFG14-72-53AL使用不同USB線材測試Crucial X6 1TB相容性結果

Spec	Connector	Brand	Result
USB3.1Gen2	CtoC	Crucial X6 original	Fail
USB3.1Gen2	CtoC	ORICO	Fail
USB3.1Gen2	CtoC	UGREEN	Fail
Thunderbolt3	CtoC	J5Create JTCX01	Fail
USB2.0	CtoC	ZMI	Pass
USB3.1Gen1	AtoC	UGREEN	Pass

2024/6/24致電ACER技術支援電話，立案R240608290，至今無後續消息。


2024/6/27前往捷元高雄服務中心測試, 現場拆換1個全新的Crucial X6 1TB SSD仍然不能相容。得到一個維修單號，QY24060578。

2024/7/1捷元高雄服務中心工程師表示，已經使用兩台捷元筆電測試，其中一台是CPU Ultra 5 125H(個人猜測應為Genuine 16AI)，可以相容SSD。

只能等到之後比較多時間，再把SSD和筆電兩者一併送修給ACER了。

2024/7/5將CRUCIAL X6 1TB SSD，以及上述測試的若干條線材，送修至ACER高雄服務中心。

2024/7/22 ACER高雄服務中心來電，透過其他ACER筆電測試，已證實是13th CPU之後的相容性問題，問題根因可能在於INTEL驅動程式。

2024/7/22 ACER高雄服務中心表示，該案SSD已經在ODM廠進行分析。
因為時間拖太久，我向他們請求返還物品。

2024/7/23 捷元總公司表示，可以特例處理，讓我選擇更換SSD產品
MX500 1TB 免費
CRUCIAL X9 1TB 貼$800
我的選擇是MX500 1TB

2024/7/30 ACER高雄服務中心返還SSD。
2024/7/30 捷元總公司收回CRUCIAL X6 1TB，提供MX500 1TB，單據如下。
事情宣告結束，準備售出MX500，下車。