4月底買了一台ROG G14 512g版本,(因為喜歡他的外型跟號稱效能很好)也遇到類似問題,會不定時突然整個螢幕變黑死當,工作管理員也叫不出來,強制重開機才能解決。
一開始以為是突然事件,後來發生頻繁,更原購買店家反應後,幫我重灌系統更新等,回家還是又發生類似狀況...
後來拿去皇家俱樂部,工程師重灌後跑燒機,又發生黑屏,判斷硬體問題,開單更換(工程師人是蠻好的),終於等到貨昨天更換了,回家開始下載steam玩遊戲,晚上好像又怪怪的一次orz
如版友所說,好像瀏覽網頁特別容易發生?很久沒有買windows 筆電,又是支持本國品牌,但目前覺得心很累⋯⋯(有維修單,有需要可以貼)
感覺妥善率讓人堪憂,我先觀望一陣子好了,等灰色版再說
tanking1983 wrote:
4月底買了一台ROG...(恕刪)

我還沒拿到我訂購的G14,但找到國外有人有”可能”的解決方法,至少三天沒發生黑屏了。
看來是驅動程式造成這個問題的,不是硬體。
https://www.reddit.com/r/ZephyrusG14/comments/garv1c/possible_black_screen_fix/
有問題的人可照文章裡的方法安裝AMD的降版驅動。
也麻煩安裝好的,如果真的解決了,上來回報一下讓大家知道。
謝謝。
8G RAM ONBOARD、頂規只有白色、到處都缺貨臉書卻一直打廣告、現在又冒出各種問題
整個越來越滅火,逐漸聞不到香味了...
只希望ASUS能快點把這些ISSUE都處理好,然後快點讓通路都有貨。
真的很不想回頭吃牙膏...
軟體韌體的bug觀望中

只要不是硬體上的問題,其實長期來看都不會擔心
howwang wrote:
我還沒拿到我訂購的G14...(恕刪)


我把內文中的方法在這邊簡單翻譯一下
[原文重點]
3rd update: no black screens confirmed. I think the solution is confirmed working.
最新近況,確定黑屏沒有再次發生,作者認為這個方法是確定有用的。

2nd Update: no black screens for me anymore. It seems to be a problem with the Windows update driver. Using the driver from AMD works for me. Stuff below still applys.
前一次近況,黑屏沒有再發生過,問題看起來像是由Windows Update所更新的AMD驅動導致,而在AMD官網下載的驅動看起來是正常的。

Update:
I tried to fix the black screen problem and until now (wish me luck) i never had a black screen again.
I downloaded the newest AMD Driver package: AMD Driver
我到AMD官網下載最新的AMD驅動

Don't install the package right away, the Nvidia GPU will not go to sleep after that. Start the installation, so the driver unzips in your C:/ Drive. Abort the installation process.
不要直接安裝下載下來的AMD驅動,會造成Nvidia的顯卡無法進入睡眠模式。打開安裝程式,解壓縮到 C:/ Drive(記得要更改解壓路徑),之後就直接停止安裝就好。

Just go into the Device Manager - AMD Radeon Graphics - Update Drivers - Search for drivers on the PC - Pick drivers from a list - click on datadrive in the corner - point to the AMD folder on your C:/ drive (C:\AMD\Win10-Ryzen-Mobile-4000-Series-Adrenalin-2020-Apr3\Packages\Drivers\Display\WT6A_INF) and choose to install the AMD driver from 23.03. (You have to use choose driver manually.
接下來到裝置管理員,選擇AMD Radeon Graphics - Update Drivers - Search for drivers on the PC(在此位置選擇檔案來更新驅動程式),選擇剛剛解壓在C:/ drive 中的驅動(路徑為 : C:\drive\Win10-Ryzen-Mobile-4000-Series-Adrenalin-2020-Apr3\Packages\Drivers\Display\WT6A_INF)

You are done.

Basically it is a downgrade from the generic AMD driver to the latest realeased AMD driver for AMD Renoir 4000 chips.


Don't install further drivers of the package, one driver is responsible for the Nvidia power draw in idle and they are older than the already installed ones.
不要安裝驅動中其他的套件,其中一個會影響Nvidia顯卡的省電策略。(應該就是上述提到獨顯無法休眠)

Good luck with trying and please give feedback here.
I will report back if i get a black screen again. 10hours runtime without black screen until now.

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從作者內文可以看到 他更新的版本應該是4月3號發布的
而現在在官網下載的應該是4月29號
請問一下樓主後來有送修嗎?原廠有說是什麼原因嗎?謝謝
dnydnydnydny wrote:
我把內文中的方法在這(恕刪)


非常感謝兩位資訊提供及熱心翻譯, reddit上的這個方法似乎值得試試看,
不過嘗試之前還有不太明白想了解的地方,為甚麼原作者不直接更新驅動程式
到最新版本(2020/4/29發布的)就好?
照他所說就算會造成獨顯Geforce的部分不休眠,這樣會有甚麼壞處嗎?
因為如果照他的安裝模式,假如失敗的話,不知道是否還能復原到本來的驅動版本

不好意思問題有點多,不知道有沒有人了解這個部分,謝謝!!
也希望官方能趕快出來說明一下...
您好

經小編確認後,目前後端已在了解中,後續有消息小編會立刻回覆喔~謝謝您。

ASUS客服小編
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tanking1983 wrote:
非常感謝兩位資訊提供(恕刪)


獨顯不休眠就是會比較耗電而已
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