差勁的華碩台南皇家俱樂部

inchien

25分

61樓

inchien

個人積分：25分

文章編號：5439818

yuxian wrote:
時間過了那麼久了
樓...(恕刪)

同意yuxian 說的
太多情緒性的用詞了，還有，對象是皇家客服有錯，解決方式，找皇家主管，且處理方式不能硬並硬
坐下來好好談，樓主的服務以後會更好，且要以一次的服務態度決定要不要退定廠牌商品，不宜
結論是：請樓主再找皇家主管談談事情的經過，好好的述說吧
保固卡請樓主快去改吧!沒道裡經銷商寫錯了，要皇家認吧!!
還是樓主想客服直接幫您處理 ^_^ 別介意
還有消費都有情緒性的發洩的權力，但事情是要決解的
網友有發表個人的權力，但不要將希望用自己的服務去希望廠商到達一樣的目標
這樣服務會一直無限的放大，合理的服務要合理的建議

還有樓主快出來管管吧!!
ps:01真的是每家大廠的討論區喔!!
真好!!

阿福仔仔

6分

62樓

阿福仔仔

個人積分：6分

文章編號：5443397

購買ASUS商品時，最好先跟ASUS註冊購買資訊
所以趁剛拿到發票時就處理

我想雙方的認知上會有一些誤差
每個人都是以"理所當然"的態度看待
像我去皇家時，小姐給我的態度就好像是她是專業人員，而我只是一個半知半懂的顧客
我倒不是很介意這樣的談話氣氛
不過說真的，技術性的事情還是交給工程師處理比較好吧
至於例行性需要問的問題，客服應該是站在紀錄的角度上，而不是評判
我好幾次送修都是因為光碟機的問題 (光碟機容易因為過熱造成故障)
結果客服小姐居然用她不常燒錄的經驗"教育"我...實在很無言
除了這點，其他倒算是周到

我自己送修過幾次，回來都有被清理的跡象
客服小姐也沒有在我面前拆解過，頂多就是移除電池

顧客有意見就應該當面提出來，而不是自生悶氣
雖然花錢不一定是大爺，但好歹也需要被尊重一下意見

cckm

6451分

63樓

cckm

個人積分：6451分

文章編號：5443798

依發文看這位小姐服務態度的確很差,和我所知的皇家完全不同
不過鍵盤按鍵好像就是那麼樣的"拔起來",有拆按鍵的正確方法嗎?

jkljkljklzz

0分

64樓

jkljkljklzz

個人積分：0分

文章編號：5444054

好像是新的去換一台舊的給你.

客戶不跑光才怪.跟總公司投訴吧

peppc

104分

65樓

peppc

個人積分：104分

文章編號：5445095

我說自己的經驗供大家參考~

我的NB是A8JC，95年5月買的
我去台南皇家維修過兩次~
第一次，去年六月是開關卡榫壞了，結果他幫我修好~
第二次，今年三月初，鍵盤的 "F" 鍵有問題，要按很多下才會出現字
送去後，那小姐也是拆起來在那邊調整，調了一下子後，還是修不好
結果她換新的鍵盤給我 (超感謝的啦

)
之後她又發現我的螢幕會晃 (我自己是覺得還好~)
結果說要幫我換殼

，雖然我搞不清楚換殼和修理螢幕晃動有啥關係~
看到樓主如此說，
我才跳出來也幫台南皇家鼓勵一下~
感謝她們，讓我用了快兩年的NB，現在跟新的沒兩樣
害的我還在考慮要不要趁機賣掉，賣個好價錢

PS : 台南皇家服務的小姐感覺都很正喔

以上我為自己的發言負責，成大研究生 MSN:[email protected]

電腦見習者

3分

66樓

電腦見習者

個人積分：3分

文章編號：5452366

前一陣子似乎台南皇家因為裝修而暫停服務一陣子?(華碩官網有公佈)
也許裝修時會一併檢討這件事情吧.但我並不是說裝修和這件事情確切有任何關係.
樓主確實應該將後續的發展PO上來給大家知道.雖然您號稱潛水很久的會員= =
但是還是希望您能夠發篇文告知此事件處理到哪了.過了這麼久也該有結果了.
況且某大大也因這件事情遭到停權一陣子.請發文的這位大大回應一下吧!
似乎客服的小姐態度都有改善說.雖然我是沒有碰過那麼誇張的事情= =
只是偶而會聽到讓人不太高興的說法= =沒辦法客服難做...
光華新開的維修中心感覺真是不錯.士林也開了一家.但似乎光華有讓人感覺是
旗艦店的感覺= =...有位大大PO的文章也有說到.真的很不錯喔!!

t1234140

5分

樓主

t1234140

個人積分：5分

文章編號：5540748

yuxian wrote:
時間過了那麼久了樓主...(恕刪)

哦？所以說，在你被解除停權（03/21）隔天（03/22），你馬上又跑回來「關心」這個議題了？
（因為我也很關心你）

我說的是真是假，並非「信者恆信」或「不信者恆不信」。
如果是造假，華碩不會對我有法律行動嗎？
我就是明明白白敘述
當時的是事實情況！
字體還是要大一點你大概才看的見吧？而且還要用顯眼的顏色，像是這行字（您最愛用的字型樣式）就不行了。←這邊有文字唷！

我在與李先生通過電話後，再打電話過去確認行程，
接電話人員說他暫時不在位子上，然後我就一直在等待他回電給我。
只不過等到了今天 04/01 才接到回電。（不好意思打太慢，跨過晚上 12 點了。）

今天下午近六點時，我帶筆記型電腦到台南華碩去了一趟，
李先生也看過了筆記型電腦的狀況，表示會幫我處理。

他很客氣，也很熱心，也告訴我有關於那位客服小姐的事情。
我也告訴他，我並非希望客服小姐離職，只是希望她在「顧客服務」這個領域能有進步。

等待筆記型電腦維修完成。

誰說我置之不理？我每天都在潛水。
氧氣筒準備好了！潛水夫也準備好了！路過的、看好戲的、耍奧步亂批人的，你們準備好了嗎？

附帶一提，台南華碩皇家俱樂部裝修後，整個空間看起來相當不錯，
真的比以前有皇家俱樂部的感覺囉！
等我去那邊的時候，如果他們說可以拍照的話再讓你們看看！

待續…
（不寫待續會被批）

yuxian

25649分

68樓

yuxian

個人積分：25649分

文章編號：5545989

t1234140 wrote:
哦？所以說，在你被解除停權（03/21）隔天（03/22），你馬上又跑回來「關心」這個議題了？
（因為我也很關心你）

呵呵..感謝你讓我在華碩版被停權.
我的確也不喜歡在華碩版發文了
唯獨因為這件事情被停權我得追蹤一下

t1234140 wrote:
誰說我置之不理？我每天都在潛水。
氧氣筒準備好了！潛水夫也準備好了！路過的、看好戲的、耍奧步亂批人的，你們準備好了嗎？

耍奧步的到底是誰？
亂批人的到底是誰 ?
說出你文章暗指的華碩人員派來的是誰 ? 又上面指的人是誰 ?
拿出證據來阿
拿不出來在那邊放風聲.
用這種態度猜測批判版友的你..要得到哪個版友的信賴?

我被停權你敢說跟你無關嗎?
要不是我不想跟你爭有的沒的.才落入把柄才被檢舉成功
不然我會被停權嗎 ?

你說人家口氣不好我看你也沒好到哪裡去
猜測版友酸腐語氣在你的文章四處可見
出來說明本來就是你應盡的責任

少在那邊說的好像你很無辜才出來說明的

如果你要繼續用這種態度對待版友
那恐怕沒人想要幫你解決任何問題.

接下來你無論後來發展如何我已經沒興趣
但請不要再來隨意猜測跟給版友某種稱號
大家都承受不起

恭喜你獲得處理了..

已搬至 Yuxian BLOG，標題 + yuxian 就可以搜尋到。

烈火雄心

24分

69樓

烈火雄心

個人積分：24分

文章編號：5550492

t1234140 wrote:
哦？所以說，在你被解...(恕刪)

01這個站要怎麼用大字???????

t1234140

5分

樓主

t1234140

個人積分：5分

文章編號：5555755

yuxian wrote:
呵呵..感謝你讓我在...(恕刪)

你是不是應該仔細回想看看為什麼會被停權，而不是來問我。
這個答案沒有人會告訴你，因為你心裡很清楚。

你在這邊呈現的每一字、每一句、每種不同的精彩情節，
在在都是你一個人自己腦袋裡面所產生的東西。
（有沒有考慮當導演？為國爭光一下！）

我不怕被停權或受到別人批判，我所表達的都是我的親身經歷。

情緒？你也是人吧？你應該有會有情緒吧？
還是說在這討論區這麼活躍的只是一部 AI 非常先進但不需要情緒的機器？
或者你希望看見的只是一張空白表格和一隻原子筆？

如果你真的沒興趣在這邊發表你的大見的話？
你又何必跳出來說這些有的沒的？（說不定你的 F5 按鍵該保養一下）

還有，你覺得在這邊是有人是「支持我」或「反對我」嗎？
這整件事情，是大家站在消費者與服務供應商之間的立場不同。

哦？你很在意最後一句話？我想，大概除了你，
任誰都看得出來這只是一句逗人開心的玩笑話，而你卻一直在這上面著墨。
完全忽略掉身為消費者與服務供應商該有怎樣的互動。像這樣的方向。

不用我說你也知道，「筆戰」是由你最先發起的。

你究竟是不是業務相關人員，老實說我不知道，但我相信你應該對 3C 產品不陌生，
但要如何適切的表達自己的意見的時候，你卻一點也不了解，
而只是看到與你相左的意見就毫不留情的猛烈回擊。
你表示你會移除自己過往有關 3C 產品的文章，但至今我好像都沒看見你有這樣的動作？
這些都是為什麼？是因為你不甘心壓不過別人？

我大膽假設，你絕對不會放棄「關心」這個討論，
而且看到我這篇回覆，一定會絞盡腦汁來對我還擊。
我再次提醒你，你想得到的答案究竟是什麼？好好想想。

最後我要說：我準備好了！

差勁的華碩台南皇家俱樂部

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