剛買了一台S42-PT24,昨天外接螢幕準備看電影時
一開機到登入畫面都正常,但一登入後就畫面全黑
等了約五分鐘還是一樣~索性就按關機鈕
按一下就自動關機了,表示是有正常進入桌面的
把外接螢幕線拔掉後再重開機,畫面就正常了~
請問大家這是正常的嗎?
一定要開機完後才可以接上外接螢幕切換畫面嗎?
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就在剛剛,已經打給BenQ要求換新機
原因就在上星期四我新買的LCD TV剛到,滿心歡喜的要接上NB的HDMI準備享受高畫質...
一接上螢幕後換來的卻是全畫面的雜訊
一開始還以為是新的LCD TV壞了或是HDMI的線有問題
馬上拿朋友的NB(ACER 3810TG)來試,接上後不管怎麼試畫質都美的很....
隔天馬上送去BenQ服務站檢測,接現場的BenQ LCD TV連畫面都出不來,一片黑媽媽
現場工程師使出重灌大絕,依然只能在LCD TV中看到自己美麗的倩影....
只好換我用大絕打給客服,提出我要換新機要求
雖然已過七天鑑賞期,但買半個月的新機就要我送回拆機維修實在讓人無法接受
且很明顯HDMI一定是一開始就是壞的了,只是我剛好沒LCD TV可以測
在我努力說明後,BenQ很快回覆可以讓我換機(這點還不錯)
但必需要自己去找經銷商換,所以目前在等待YAHOO購物處理中~
買了不下20台的NB,第一次買BenQ的就遇到這種事~
希望能趕快順利拿到新機,不要再出什麼問題了啊
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第一件事就是先讓它跟LCD TV做第一次親密接觸
HDMI接上之後,映入眼簾的是超美的高畫質影像
先前遇到的一些小問題,像功能鍵經常失效也都沒問題了
可見我真的拿到機王了
在這裡我要先給BenQ原廠加個分,整個流程下來原廠客服的服務我很滿意!
最不滿意的是Yahoo購物和出貨的展碁,因為我花了絕大部份的時間在跟他們解釋和等回覆
但他們對消費者的單方面說詞很不信任,最後還是得找原廠出面
建議原廠以後可以直接接手後續處理,不要叫消費者自己去找他們換機
因為最後繞一大圈還是得回來請你們出馬,徒增消費者的負面情緒~
總之~事情總算圓滿解決了
但我應該不會再透過網路平台購買筆電了(第一次就嚇到了...)
最後感謝原廠客服盧先生以及BenQ超人的協助
