21號向DELL申請報修
22日維修
原因是空白鍵下方凸出了一塊東西(我也不知道是什麼...)
還有指紋辨識器偵測不到指紋
後來他帶了一塊良品(一看就知道...上面還很髒...)
台灣這邊的工程師說要要換新的要向客服那邊回報(大約等了40分鐘才回報完成，連台灣工程師都被轉來轉去)
台灣工程師跟我說要向 Level 2 做申請，有結果了那邊會連絡我
等到現在完全沒人打電話來...
今天再打電話時也是一樣被轉來轉去
轉了三次才回到原本幫我填報修單的技術客服
再轉的過程中發現他們有兩種說法...
一種是你必須要有發票有發票才有辦法申請新的零件
(難道DELL會有山寨版@@?不然為什麼一定要有發票才能換新零件)
第二種說法更無言了...
工程師跟我說因為你不是在我們這邊買的三包版(包修、包换、包退)
是台灣買的版本，所以台灣都是只換良品...他說要再幫我詢問看看再給我結果
(大陸買得跟台灣買的不都是DELL出的產品嗎...為什麼大陸買的可以換新零件台灣只能換良品...差別待遇嘛!?)
請懂得大大解答!!
