本來這篇是發在噪音那篇
但我想這是另外一個問題
而且我拆了兩台都有同樣狀況
就另外發了這篇我跟Dell處理的狀況
3/27 Dell週一派人來修
維修人員更換D件後確定無法改善 他說他不知怎麼處理 只能回報給公司
下午Dell一位顧客關懷專員打電話給我 要我提供購買證明 損壞狀況的照片或影片給他們分析
我就把資料寄給他們
3/29星期三該專員打給我說Dell願意讓我更換新品 但不能直接換給我 要我聯繫PCHOME換貨
我說我已經跟PCHOME換過一次貨了 新的機器還是一樣有c件變形問題
你們保證新的沒問題嗎 該專員跟我說請我提醒PCHOME出貨前再檢查一次
我這時有點不高興就說 你是請我幫你們做品管嗎 還是你們完全沒有品管了
該專員連忙道歉 說他們只能這樣處理
我又問換貨PCHOME說要7-10天 這中間我沒有電腦用 還有我光搬資料設定就花了一天
這些怎麼處理
她說叫我要準備一台備用機
我說貴公司連自己的品質都無法確定 我不敢用了 那我退錢可以吧
他說請我跟PCHOME協調 他們只能出具這機器有問題的證明
這就是Dell頂級 laptop的品質
難怪需要24h客服專線 及專員到府維修...
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天屎~加百列 wrote:
經銷商沒有不給換喔...(恕刪)
首先你買的產品是DELL的筆電，但是裝配跟零件生產可不是全部都DELL製造，而是其他廠商跟代工廠製造跟裝配，就算是其他牌子也都是(apple,ASUS,Acer,Gigabyte,MSI等等)。他們生產出來還是有檢測，但有時候是在運送過程中，有時候則是剛好沒檢測到或他就是突然出問題了，這問題每家產品都有，重點是之後人家願不願意給換。
基本上你如果是跟店家或是其他經銷商買，你直接跟DELL吵，他們還是會和你說你必須得去經銷商做更換。(這在其他牌子也都是)。DELL都說了，願意幫你開證明說機子是有問題的，所以你去跟PCHOME時候，人家至少不敢不收。
至於妳說妳已經換過一次了，只能說明運氣差，以及pchome可能拿到的產品或許是比較差的來源。
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