2016年全新討論串,GIGABYTE客服為大家服務,有任何筆電/平板問題都可以幫忙處理~

蘇伯偉 wrote:
客服您好,想請問我筆...(恕刪)

蘇伯偉 網友,您好

經確認,AERO 15 OLED SA 並未測試過美光 P3 Plus SSD。需請您理解由於零售市場上的儲存裝置太多,使用我們的產品測試所有模組非常困難。很抱歉,我們無法保證您提到的SSD能夠在此筆電上正常運作。私訊另外提供您筆電測試的相容列表,如果可以,建議您參考相容性列表選購。

GIGABYTE 筆電客服
已發新post。Sorry!
Gigabyte客服,你好!

有點問題,我是Aorus Master 18 5090 Notebook用家,見GiMATE有新Bios F4/FC005,就更新。但更新後就碰到Blue screen同Hang up,downgrade回F3/FC004就正常使用 (剩EC過時沒回報問題 -- 兩Bios版本都見,嘗試解決中)!我很喜歡這Notebook,尤其擴充性爆錶!

請問有沒有遇到新Bios Hang up問題?或要更新那些drivers?最後是EC不回報問題?
煩請幫忙解決!謝!
avkwok wrote:
Gigabyte客服...(恕刪)


avkwok 網友,您好

為進一步確認,需請使用私訊所提供的工具提供筆電資訊檔。也請提供更多有關 EC不回報問題的詳細資訊。

GIGABYTE 筆電客服
Update 6/5:
我reset Aorus Master 18,從local安裝,由gigabyte網上下載driver,更新必須driver (chipset/me/ppm),GiMate,F4 Bios等,全ok,而Windows更新也ok!暫時ACPI report EC過時也只剩一個!

我估之是Windows有點問題,如report KB5055523更新失敗,我以為是drivers問題,更新了Intel drivers等,但問題更多。而有Blue Screen/Hang up也可能和Intel新driver有關。

圖見7個錯誤 firefox同Kernel PerfDiag,不重要。而ACPI有1個是之前的,剩1個!
avkwok wrote:
Update 6/5...(恕刪)

avkwok 網友,您好,

進一步與您確認筆電reset是否使用筆電內建還原功能還原? 若是,請以先前私訊提供給您的工具,提供筆電資訊檔及筆電序號,以利進一步分析。
若您非使用筆電出貨系統,則建議您備份資料後洽服務中心,由服務中心工程師檢測,並以重裝系統、排除問題。

GIGABYTE 筆電客服
謝謝客服回覆!
現在我的Arous Master 18運作正常,雖ACPI仍回報有EC過時,但使用未見有問題。而那個私訊的工具,我scan了ok,但運行有error。所以,就待我繼續使用看看。如有問題,再找你們吧!謝謝!



avkwok wrote:
謝謝客服回覆!現在我...(恕刪)

avkwok 網友,您好

若需進一步協助,仍需請您以私人訊息提供筆電序號及工具生成的筆電資訊 log 檔,以利客服人員判斷、分析。

GIGABYTE筆電客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
Gigabyte客服,你好!

我的筆電是 AERO 15 KD
這兩天接上電源後,電腦顯示未接上電源,插電的燈也未亮,但其他部分顯示皆正常
反覆試幾次後(換過插座),結果一樣沒有AC電源。
目前是因為電池還有一些電力還可以開機,請問這樣有可能是哪部分有問題嗎?

謝謝
s011440 wrote:
Gigabyte客服...(恕刪)


s011440 網友,您好

筆電不開機的可能原因有很多,無法線上確認狀況。由於您的筆電目前已無法開機 (開機無畫面),建議您將筆電送至技嘉科技服務中心,由工程師進一步檢查筆電。提醒您,筆電過保檢測需酌收檢測費用。請您知悉。

GIGABYTE 筆電客服

技嘉科技台灣地區服務中心 聯絡地址及電話:
店別 地址 & 電話 營業時間 地圖導覽
台北松江服務中心 台北市松江路11號
(02)2501-9395
週一至週五 11:00~20:00
週六 11:00~18:00
(國定假日除外)
地圖資訊
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(02)8913-2012
星期一~星期五 ;上午9:00~11:45;下午1:00~6:00
(週六及國定例假日公休)
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桃園南平服務中心 桃園市平鎮區工業一路 18 號
(03)439-3025
星期一~星期五 ;上午9:00~12:00;下午1:00~6:00
(週六及國定例假日公休)
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週六 11:00~18:00
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