MSI 2025討論串,MSI 筆電客服感謝您的支持

已購買Vector16HX AI A2XWIG
內建的是三星硬碟吧
但是用三星魔術師卻抓不到原廠內建的SSD

MSI微星客服
您好,Vector 16 HX AI A2XWIG-014TW此型號採用三星的SSD,一般非市售版本,該軟體是否有特別限定的設定尚無相關資訊,會再將三星的軟體辨識情形,會再反應給相關單位轉達,謝謝您。
MSI微星客服 wrote:
各位網友大家...(恕刪)


PC家上買了一台微星的筆電,開機完成設定以後,要安裝office 2021,結果安裝程式表示要先移除預先安裝的office 365跟office note? 才給繼續安裝。只有兩個程式電腦卻一下子預先裝了18個版本(每個程式一共九種語言)。測試一下移除一個大概要3-5分鐘的時間。

這邏輯有點匪夷所思吧? 如果是買筆電送了一年或半年的365,那麼預先安裝也就罷了,算是貼心,可是這個筆電沒有送,裝個一份也就算了,裝九種語言版真的太超過。
MSI微星客服
您好,關於OFFICE 365為WINDOWS系統內載的軟體,若是多國語版的系統,則會內建多個語系,會再將您的反應轉達相關單位知道,再與系統公司建議是否有調整的空間,謝謝您的反應。
預購了一台Vector 16 HX AI A2XWIG-014TW,4月初拿回來使用到現在軟體關閉上、瀏覽器關閉、桌面右下角wifi跟電池小圖示那邊按下去打開,都會產生卡頓現象,滑鼠指標會整個定住幾秒才能再次動作,請問這是SSD有問題嗎?還是韌體的問題?
如果是原廠的SSD問題,我可以買一個新的大容量SSD去原廠維修站要求把原先的SSD系統跟資料整個複製過去嗎?還是只有額外安裝在另一個M2插槽上的服務而已,謝謝。

PS.韌體跟所有軟體的版本已升到最新,連同windows更新都是最新狀態
MSI微星客服
您好,若沒有改善,可能要返廠請工程師協助確認,麻煩您,謝謝。
harry10537
在三創門市試用該機型時也發生卡頓,通病?
請問MSI Cyborg 14 要加裝第二顆M.2 SSD (NVMe PCIe Gen4) 是否可以自行安裝 還是要送到服務中心專人安裝
如果自行安裝會不會失去保固
MSI微星客服
您好,關於Cyborg 14為單槽SSD設計,需採換裝方式升級,保固內購買SSD後可至服務中心免費協助安裝(不含重灌系統),若自行更換,在台灣地區未來保固期間內若需送修,仍會保固內協助處理,謝謝。
您好
想請問GE66-10UG筆電
要重灌windows 使用Windows製作USB開機碟
在重灌時找不到硬碟,進BIOS有讀到Samsung 2T硬碟
有嘗試過放入Intel Rapid Storage Technology (IRST)驅動程式 偵測不到
另一方式關閉VMD再BIOS裡找不到
還麻煩您協助 謝謝
MSI微星客服
您好,關於安裝系統時找不到SSD的情形,建議您致電0800客服中心,由專人協助處理,謝謝您。
有在考慮購買
MSI 微星Vector AI 16吋 AI電競筆電黑(Intel Core Ultra 7 255HX/16G/512G/RTX5070Ti/WIN11/A2XWHG-049TW)
想確認下面一些問題,感謝

這台記憶體是SODIMM DDR5-5600
1.請問有支援DDR5-6400嗎(6400的規格好像變成CSODIMM)
2.單雙面的都可以嗎
3.是不是即使安裝兩條同規格的記憶體也只能跑單通道(不能跑雙通道)

這台SSD插槽一個為Gen4,另一個規格為(NVMe PCIe Gen5) Compatible
4.這個Compatible(相容)意思是支援Gen5,還是有甚麼特別含意(例如降速還是甚麼的?)
5.有無SSD的散熱片
6.能安裝雙面的SSD嗎
MSI微星客服
您好,此型號記憶體可支援DDR5-6400,單雙面皆可,支援雙通道,SSD有共2插槽GEN4與GEN 5規格,散熱片需求則要另行加裝,雙面SSD可安裝,但會壓縮散熱空間,以上資訊供您參考,謝謝您。
您好
全新購買的Creator A16 AI+ A3XVGG
第一次開機windows自動更新完成後,重啟後電腦無法播放任何聲音

自官網下載音訊驅動並安裝後有解決音訊問題,若正常關機+開機依然有聲音,但若點選重新啟動則音訊又會消失 (需再次手動安裝驅動才能解決)

同時,在音訊消失期間,YouTube 等影片網站也好出現問題(無法載入影片)

請問該如何解決…
MSI微星客服
您好,關於聲音異常,可能需要確認系統設定的情形,建議可與0800客服中心連絡,謝謝您。
您好,想請教一下,GP75 9SD這台筆電在拆卸背蓋時,是否普遍都會出現部分小卡扣斷裂的情況呢?因為我這兩天自行拆機擴充 RAM,過程中已經相當小心,但還是發現有些小卡扣斷裂,不確定這是否是這台機型在拆卸時都會遇到的狀況?謝謝您!
MSI微星客服
您好,微星每年的3月與8月會舉辦健診活動,過保機器可在健診期間返廠免費協助加裝記憶體,目前所反應情形,可能需要送至服務中心,請工程師協助確認,謝謝您。

請問客服, 貴公司購買50系列筆電的活動網頁
https://tw.msi.com/Promotion/RTX50_B1/nb

"完成任務,免費獲得Steam儲值金$30美元"
三月初在momo預購你們的5090筆電, 現在仍未出貨
商品頁面已經下架, 未出貨也沒無法在官網註冊 , 就算能在活動期結束前收到
也不知道要去哪裡發布產品評論, 所以這個活動我是不能參加嗎?
MSI微星客服
您好,與活動小組瞭解,此活動最終申請時間為5/15,原則上預購時所開立的購買日在4/30日前即有符合,而商品頁面下架,請改至Google Map發布產品評論,請再稍等到貨申請,謝謝您。
再確認一下,感謝
MSI 微星Vector AI 16吋 AI電競筆電黑(Intel Core Ultra 7 255HX/16G/512G/RTX5070Ti/WIN11/A2XWHG-049TW)
這台的Gen5 SSD擴充槽,可安裝的SSD最大厚度是多少(例如 2.5mm、3.2mm、3.5mm、4.5mm)
MSI微星客服
您好,與相關單位確認,建議使用3.5mm內的SSD使用,GEN 5建議加散熱片,供您參考,謝謝您。
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