光華新生南路上的蔡家國際,有個很會唬客人的門市先生

AGIMINI wrote:
nonono~依版大...(恕刪)

唬爛被抓包~回頭看看版大的內容
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我: 請問你們能夠有24期0利率嗎?
男店員:沒有,我們最多只能分五期
我:那PXhome可以分到24期喔,他們怎麼辦到的
男店員:他們那個保固有問題喔,東西壞了他們也不知道會送去哪裡修,就算你送去sony的維修站,他們看到機器不是跟sony原廠買的,也不會收的,你確定你敢在網路上買嗎?
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這種內容~要唬誰?對3C不熟的歐巴桑嗎?(非泛指所有歐巴桑 , 但大部份印象中是如此)
店家敢直指pc家的保固有問題
雖然不是在網路上
但也算是另一種造謠
也許pc家可以對該男店員提告
當然有點打蒼蠅的感覺啦
不過我想表達的是
有些店員真的是唬爛不打草稿的
最主要是買家有種被當白癡的感覺吧!
茶包式的留言,只是看了無言。
AGIMINI wrote:
nonono~依版大...(恕刪)


倒不認為樓主是小題大作。
樓主今天又不是提出告訴了,或是要求賠償了
還不和一般人一樣,把這樣的一個令人不是很愉快的經歷po上01供分享罷了
今天引起這麼多的回應,當中更引出許多曾在蔡家受氣的經驗談,
蔡家要注意的是這些心聲才是。
再者
''唬爛被抓包”這就是店家該受公評的問題所在,而且這一點不就是服務業的基本大忌之一。
加上樓主網友所述,蔡家員工這樣的回答近似於亂造PC家的謠了
員工態度指的是不單單是與客戶回答應對的態度,蔡家員工這樣的回應是相當沒有誠意的一種,就是講多了你也聽嘸,買我的就對了。
偏偏你遇上了樓主比較精明的這種,不是三兩句胡扯可以過關的客戶罷了。
同意frog網友+
現在很3c大賣場員工教育訓練真的要加強,星期天前往台南永康家樂福,剛好看到一台sony mp3 賣1344(好像啦)想說買一台送女兒,就請服務人員拿一台要結帳,結果
服務人員翻箱倒篋拿出一台比較新型sony mp3,順便告訴我:那一台沒貨,這台比較新,價格比較貴.

我:沒貨怎麼還有擺在上面


服務人員:那台市展示機,1344是展示機價錢,而且sony 8月份就沒供貨給我們.

我:你上面沒寫展示機價錢阿(而且展示那一台只是不能開機得展示品)

服務人員:你有什麼問題可以去客服台說,(真的,,就這一句話,那種表情就市說,愛買不買,不爽就去投訴啦)

就這樣結束,,一句sorry 都沒有,我也沒去投訴..我相信這種服務態度不用我去投訴,早晚也會沒生意

我想說的是,客戶這次不買.不見的下次不買,態度親切點,或許下次就有更多訂單.
做服務業的,遇到不懂的問題,哪個沒唬爛過?
要誠實??可以
我遇到過
我:小姐,請給我一份叉燒飯
店員:先生對不起,我們的叉燒過期了,可不可以麻煩您點別樣??
我:...(是怎樣,店裡的生意真的差到這種地步??)
老闆請到這種店員不知道該哭還是該笑...
當下我就決定這一家打死不再來光顧!!
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這好像不是誠實不誠實的問題

這是老闆的誠信跟店家的法律責任問題
就拿三鹿毒奶粉事件
或是民視娘家劇中賣過期豬腳的劇情
賣這種東西賣的好或不好
跟業務能力強不強
我想大家應該都不認同吧

我的經驗
誠實 確實是王道
最後才知道 誠實真的是業務最寶貴的武器

真的

虎爛~~我得到過報應
看了這一串的問題, 真的是苦了樓主,也苦了那位倒楣的蔡家員工,不知道他們老闆看完後會好好的檢討還是把那位倒楣的蔡家員工開除
快樂就是擁有夢想,成功就是夢想成真
店家當然都想要做自己的生意,所以一定是說別家的缺點出來
SONY自己公司的機子銷出去,要變成流浪機應該也不大可能吧!!
我個人倒是想替這個業務叫屈,因為我一直認為『環境對了,人就對了』這句話,各位大大有人在麥當勞點餐時遇到點餐人員的態度不好嗎?有那位大大到7-11買東西時被店員惡言相向。如果是當過兵的兄弟姐妹,有那位是當兵當到部隊配合個人的,大家不都一起出操嗎?

所以我只能說,或許那位業務只是剛好站錯地方。或是人家沒有給它一個正確的地方站。
http://fanyunwen.yah.com
p72039 wrote:
先跟我報8百
網路上看不過才2百多
我就說太貴了不買了
馬上就三百賣我了(含螢幕貼)
扯~~~~~~~~


哈..太扯了~_~ 怎樣它自己想把 五百偷偷放進自己口袋嗎
真糟糕..網路資訊這麼發達的時代 它還想亂騙 不錯不錯!!
crazydiamondc wrote:
我想去門市買筆電 跟...(恕刪)


我想Sony的NB在網路上買跟直營店又或著是經銷商,我想價格是一樣的唷

因為小弟在Yahxx購物買的,也是分了24期,價格還是跟直營店一樣的
還真是辛苦,面對這些「這為什麼不行?別家都可以」的指控,心中即使○○XX,但基於以客為尊、服務至上的教條,還是要打落牙齒和血吞,將委屈隱忍下來,維持平穩和善的語調和面容。如此一味地隱忍,長期下來容易堆積負面情緒,對工作失去熱忱;若毫不考慮地回罵客戶或擺臉色,可能會傷及公司形象、被長官訓斥,甚至丟了工作。
快樂就是擁有夢想,成功就是夢想成真
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