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不過我覺得顧客有問的權利，何況這是和買東西有關的問題，作為一個業務就是要能幫客人解決疑問，這樣客人才能放心跟你買，如果連分期不一樣的基本問題都不能給予很好的答覆，那叫我怎麼能相信你能給我很好的服務，像是有不少大大可以很明確的分析這兩者的不同，賣筆電的業務應該要有基本的應對能力，我想大家最不能接受的是後半段關於保固部分的瞎扯
因為我的工作就是幫客人處理筆電維修後勤的部分，各家的保固限制多少都有了解，像是SONY的保固只認兩個東西，一個是有蓋上店章含寫日期的保卡，還有就是線上產品註冊的資料，不管你是哪邊買的，只有附有台灣新力的保卡都是可以享有保固的，如果你在線上註冊後，甚至不用帶保卡去，然後保固的期限(一年或是兩年)也會寫在保卡下半部，要注意有些小東西只有一年保固，但是我碰過業務說成兩年的情況，導致來送修有爭議，所以如果買SONY的東西要注意有沒有保卡，只要是有保固的就算小如滑鼠也會有保卡，至於一開始就沒有附上保卡的就是售出無保固的類別，常常是一些相片紙或是配件耗材類(這部分如果有瑕疵就要看各店家的服務了，如果是授權店七天內是可以處理的，不過要依實物情況判斷)(PS.假設保卡不見了那就是以出廠日來算)
其實如果這位業務對於這個問題回答得很好，也許可以讓樓主有好印象進而向他購買(如果當事人有看到這一段可以順便瞭解一下保固規範)，網路購物會沒有保障的比較偏向個人拍賣這部分，因為不能確保來源與保固，也可能沒發票，我碰過客人拿日文或是英文的保卡來，更甚者有一個客人拿來的相機保卡是賣的人自己印的，型號是用手寫的，蓋的章只有五個字 "保固專用章" (我當時愣的好幾秒)，即使我很想幫客人處理也無從下手，因為找不到賣的店家(賣家)，大型購物網站也是有很多人在注意，所以不至於會出現沒人負責的情況(不過要小心是整新機)，而實體店面最大的好處是有問題可以直接找上門去解決(要小心澳店員)，如果遇到很熱心又很專業的店員，那你在使用產品時會更順利
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