請問樓上是否有人成功請索尼無償處理這個問題的
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說來也巧，今天正好是sony寄還給我的日子，剛拿到電腦。本來是下午1點到的，正巧不在家，晚上12點剛剛回來發現他被放在門口。。。。幸好沒丟。
維修的事情一波三折。sony store最終答覆我因為找不到這台機器的資料（圖紙之類的），所以不能維修，而且建議我直接聯繫sony，因為這種外觀的維修有點超過他們的權限了。後來當天打回sony香港，發現國際保固只有註冊之後才會發佈這台機器的有關信息到sony的網絡中，所以趕緊註冊，隔天打給sony美國，結果那個負責人還沒上班。。。等到週一繼續聯繫，最後寄來箱子送走，大概4天后寄回。這四天毫無音訊，除了兩封從維修中心寄來的郵件，一封是包裹收到，另一封是包裹寄出。。。
大概是這樣了，據我觀察好像是換了整個的掌托那面，這下完全不會“凸”了，但是因為運輸問題我的碳纖面板上面出了好多劃痕啊。。當時因為聽說修不好可以幫忙更換，所以把所有的都寄回去了，也沒有用心包裝。。我這個心痛啊。。。
另外在美國還沒有賣CKZ3 這款的。。。在考慮是不是讓人寄過來。。有大大知道怎樣在美國買到這款包包嗎？？大概就是這樣了，若還有疑問請儘管聯繫我，我會盡力解答
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其二，本人是大陸人士，在香港購機，再跑到美國使用。我不太瞭解其他筆電的保固是怎麼樣的，但是sony的全球保固我個人還比較滿意。我目前手下還有一台sr45，也是香港購入，之前因為未關閉防毒軟體更新bios導致更新失敗，無法啟動。我後來也是拜託sony美國進行維修，更換整片主機板，分文未付。然後在大陸做過一次請灰包養，現在每天大約10個小時在運作已有兩三年了，我沒用過其他家的筆電，但是這台電腦的這種狀態應該算“品質”過硬了吧。。。我不得不承認在這兩次維修（換主機板和這次修理外殼）中確實費了一些口舌，但是我滿意服務人員的態度，沒有直接說不行，而是幫我試試看。事實上sony store建議直接聯繫sony也確實幫助到了這次維修。所以這三次與sony的在大陸，香港特別行政區以及美國的“維修和服務”，我還算滿意。
第三我看到閣下發文的原因可能是有一次在sony不愉快的經歷吧，我相信無論買家還是賣家都不希望有這種情況發生。我沒有在台灣購物的經歷，我冒昧問一下在台灣夠買電子產品例如筆電，店家不會給買家試機的機會嗎？在香港買東西有一點好處就是店家會幫你從箱子的外觀到筆電外觀再到壞點統一檢查一遍，這兩次我在sony專門店的經歷都是這樣。所以如果你對sony台灣失去信心但又喜歡sony，不如來香港或大陸走動一下？對岸歡迎你。
在最後，很抱歉聽到你的遭遇，如有冒犯,敬請原諒，祝順利。
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