(11/28內容更新)SUPER SENTRA 有抖動及共振的暇疵無法修復及裕隆日產客服及車險的相關回應

chris68889 · 2014-07-22T16:07:53+08:00

大家好!!本人在今年家中新增成員,想買台新車接送家人及小孩,相信裕隆嚴凱泰對品質的要求及服務,所以相中super sentra並於四月底訂車，五月初交車。一開始充滿開新車的喜悅，但是好景不常在一周後發現只要轉速在1200轉即產生嚴重抖動及共振(嚴重時會耳鳴),每次小孩上車不久後即大哭。回汐止原廠兩次皆無法修復。以下為修復過程:當抖動及共振發生時,有到七和新生所讓業務試乘,業務試乘後表示的確有上述問題,後陪本人回汐止廠維修.第一次進廠(5/28)為原廠領班技師維修,領班維修後抖動及共振依然存在,該領班技師表示此款車皆有此問題,無法修復.而七和新生所業務對此次無法解決問題表示無話可說,(要回報所長如何解決後向我回報,就再沒回音了)之後向裕隆客服反應,隔日一早汐止廠一位科長來電直接告知此款車皆有此問題,無法修復.(連檢修都沒有直接就說無法修復,這服務真是好啊)之後再向裕隆客服反應，對方安排苗栗總廠技師來了解.第二次進廠(6/4)由苗栗兩技師及裕隆公司專員及汐止總技師一起檢修,第一次試乘後3位技師皆承認有上述問題,之後進行檢修,再進行第二次試乘後問題依然存在,且無法解決(裕隆專員從頭至尾皆未試乘),最後原廠總技師私下告知該車款都有相同的問題亦無法修復.當下馬上反應給裕隆客服主管,亦告知客服主管總技師已承認無法修復並要求裕隆儘快處理,隔日客服主管回電表示專員回報一切正常,本人再次告知總技師已承認問題無法解決,且該專員從頭至尾皆未試乘,但該名客服主管亦不理會(態度強硬，不承認有問題)到目前為止,抖動及共振依然存在,本人已於6/5寄出存證給裕隆嚴凱泰及七和總公司及七和新生所皆無任何回應.之後向新北市消保官提出第一次申訴,裕隆竟回復檢測一切正常(汐止總技師都已經承認無法修復!!)本人已於7/7進行第二次申訴預計7月底開協調會辛辛苦苦存了一點錢,買一輛車70幾萬的車,相信大家都是要讓家人有更舒適及方便的生活,結果卻買來一輛暇疵車,影響生活品質及換來一肚子氣為讓此問題能得到裕隆公司的重視並妥善解決所有相同問題車主的困擾,希望大家可以一起連署向消保官或消基會反應申訴若希望加入連署的朋友請私訊給我，謝謝7/31更新發現另一重大違法事件(偽造文書),被告知分開來談.好,那就分開來談吧請各位車友檢視買車的所有文件是否為親簽(已有偽造文書事件)(再一次提醒,檢視所有買車的文件)(待續)請有相同問題的車主,先回廠檢修看技師怎麼說,最好錄音下來,如是與本人相同問題及說法,再寄存證信函給車商以保障自己的權益.(連署中)8/5更新本人已於7/28及8/5與車商4位代表進行2次協調會將會於適當時間公布協調內容8/15更新7/28第一次協調會車商代表共4名(裕隆日產1名,七和汽車特助法務總技師共3名)內容簡述如下:因該車有抖動及共振無法休復,本人要求無條件退車退款車商表示再給2日(含當日)修復期,後全權由本人主觀判定若無法修復可辦理退車(七和買回),但需支付3個月車租及3個月保險及稅金,每月車租為1萬8仟元,但本人表示交車後即反應有上述暇疵,並早於5/28回廠且領班技師表示無法修復,為何還要支付3個月租金及費用,經消保官協調後車租降為3個月3萬元及車商吸收車貸提前解約的違約金,因本人要先視該車修復狀況才勉予同意8/19更新7/29總技師下午來電,告知車依然無法修復並要進行退車流程.大約5點半還車時,裕隆日產專員與七和特助及總技師共3名一同前來,並帶一份七和自擬的和解書(含保密條款)要求本人簽署,但因內容與之前協議並不一致,遭本人拒絕,最後雙方協議於第2次消保會議時再以消保官版本為主8

鈦瓷記憶

16分

61樓

鈦瓷記憶

個人積分：16分

文章編號：51309360

Mr泰 wrote:
我的剛交車一個禮拜第...(恕刪)

我也有聽到

根據網友找出來的答案是

右邊調整椅背的把手在振動發出來的聲音

解決方法可以拿個軟泡棉隔開

我到現在也還沒去弄~~哈哈

zd09150119

3分

62樓

zd09150119

個人積分：3分

文章編號：51312967

你好：

我是開big tiida，今年3月交車，交車之後就有發生怠速停紅燈抖動的情況，
加速到40-50公里時還會有換檔不順的情形，我也是向原廠不斷反映，但得到結果跟你差不多
一堆官方說法，不然就叫你調轉速，爬文之後發現有很多big tiida車主跟我一樣，但都得不到徹底解決的方法，我支持你，也希望big tiida的車主也能一起團結，畢竟大家花錢買車都是為了有一個更舒適的生活，
但是卻換來更多的氣受

之前的發文
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=263&t=3888871&p=1#49951685

chris68889

6分

樓主

chris68889

個人積分：6分

文章編號：51318630

zd09150119 wrote:
你好：我是開big ...(恕刪)

謝謝妳,也希望妳車的問題能夠順利解決

green綠綠

182分

64樓

green綠綠

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文章編號：51321625

我２５號牽的車

我在試乘的時候有問過業務這問題

不過業務跟我說這是正常的

自己開了兩天之後我覺得加速共鳴噪音的部分我還可以接受

我的車只有在起步加速的時候有那種聲音

巡航之後就真的很安靜了　

dih0512

1分

65樓

dih0512

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文章編號：51352700

記錄一下看最終這篇處理方法！我也蠻想買但看到這怕怕的

chihjung

38分

66樓

chihjung

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文章編號：51357635

買 Super Sentra 的人就是在意大空間不是 ?
車子的性能是其次

鈦瓷記憶

16分

67樓

鈦瓷記憶

個人積分：16分

文章編號：51378586

chihjung wrote:
買 Super Se...(恕刪)

那只是你個人的想法吧

應該沒人買車只會看單一特色喜歡的吧

最幾碼有加起來好幾種

建議大大可以做個調查統計一下

起碼可以證明該地區或該年齡層都是看中空間大而買

比較有說服力

jack9188

383分

68樓

jack9188

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文章編號：51385488

iunknown wrote:
1200轉附近共振似乎是Nissan CVT存在已久的問題...(恕刪)

應該不是所有Nissan CVT都會抖動吧,
我的Teana就不曾發生這種情形

iunknown

2033分

69樓

iunknown

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文章編號：51387790

jack9188 wrote:
應該不是所有Niss...(恕刪)

CVT程式設定不同，抑制震動的機構做得比較好。
高階房車與一般入門房車的差距，隔音也有差。

北醫華佗曾經跟南醫扁鶴說過：「怎麼辦，腦殘沒藥醫！」

蜂蜜芥茉醬

22分

70樓

蜂蜜芥茉醬

個人積分：22分

文章編號：51389097

我今年六月去試車的時候~
在低轉速時就有感受到震動感了
當時馬上問業代他說這是出廠設定的問題
不是每台車都這樣

但心裡還是怕怕的
後來就放棄了新仙草T^T~好可惜...不然他內裝大氣又好後座又有冷氣!

一問其他有試車的或其他車主好像一半一半都有這樣的問題出現

希望趕緊改善~ 不然真讓T牌(頭很大=偷很大)賺走了!