和運租車的服務態度

小仙兒

0分

11樓

小仙兒

個人積分：0分

文章編號：6981790

對啊..是你的錯啊

↑這種話都說的出來
真的是很差
差
差到極點！！！

要是我聽到的話
就直接跟他講我沒有信用卡
你沒有錢找的話，那就等你有錢找的時候我再付錢吧。

Celine Yen

0分

12樓

Celine Yen

個人積分：0分

文章編號：6982506

我最近兩次在和運租車的經驗還不錯耶！！

上個月是租和運的車去花東

因為我是坐火車到花蓮再租車～但和運其實沒有提供接送的服務

但我有打電話去花蓮店詢問

對方說如果時間可以配合（現場沒有客人）是可以去接送我們

所以我去和回來和運的人都有開著車接送我去車站

這個月我又在新店站租車去宜蘭玩

因為我是預約一大早八點半就要取車（門市營業時間是八點半）

我有提早到所以有在門口等了一下

不過新店站的服務人員大約8：25左右也就到了。。開門準備營業

看到我雖然還沒到營業時間就趕緊幫我處理領車的手續

總歸～最近在和運租車的經驗都不錯沒有什麼不愉快的事情發生！！

這樣是我運氣好嗎？！

tony9189

9分

13樓

tony9189

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文章編號：6983487

請明確說出哪間店以及時間點!並建議直接客訴!

宅客

4分

14樓

宅客

個人積分：4分

文章編號：6984579

tn00269745 wrote:
01這又沒開租賃版和...(恕刪)

Yamaha也是Toyota關係企業, Y牌鋼琴壞了要不要po到Toyota版?

話說回來.
我在和運租過一次車.
整體情形不差, 也沒特別好.

只是車內煙味超臭. 煞車不是很夠用.

台味沖天宅氣逼人宅男+台客=宅客是也

Bernard.B

0分

15樓

Bernard.B

個人積分：0分

文章編號：6985047

我也是覺得和運不錯

上次朋友去租車

烤漆刮傷了很長一條

也沒跟我朋友索賠

我們公司之前一次租3台

他們還親自開過來

tenmouman

1分

16樓

tenmouman

個人積分：1分

文章編號：6986269

我之前碰過的也都不錯
基本上和運跟格上都還不錯啦
你到底在那間租車的

adar1206

0分

17樓

adar1206

個人積分：0分

文章編號：7351979

週日時因為有需要跟朋友出門，所以去租了一天的車，也不是第一次租了，所以沒想到這次會那麼不愉快。
週日晚上到家時租車營業時間已經過了沒辦法還，我只好隔天早上去還。不過隔天一大早我才想到8點就要進公司，然後和運8點半才開，所以我先打了服務電話，問了一下該分店的負責人聯絡方法，想說協調看看有沒有辦法先還。接著你說服務電話一問三不知，只知道分店電話，問題分店電話就沒人接，我又不是沒拿名片，問辛酸的喔？好不容易稍微公司事情忙到一段落，下午2點，我把車開去還，結果竟然還是沒人！不過這次電話有人接了，專員說人在外面要我等......（好大牌）不過最不可思議的，是在我要付逾期金的時候，我拿500元去找，專員竟然說：我沒錢找喔，你要不要刷卡？
經過這次糟糕透頂的經驗，我以後不會再考慮跟這家TOYOTA旗下的租車公司來往。

由於本人離開租車業甚久@@"都忘了曾經回過這篇文章,(枉費自己在01潛水甚久),不經意去看到這篇文章,只好修修文,現在真的可以當個旁人來看待和運租車的服務態度了^^"。

yhhan

23分

18樓

yhhan

個人積分：23分

文章編號：7352558

回17樓 adar1206...

您說的都有道理.
站在貴公司的立場都沒有錯.

但問題是,
服務業本就要站在客戶的立場想,
否則就說不上服務了, 不是嗎?
再者, 其中｢一人商店｣、｢不能找錢｣等等,
那是貴公司的流程引致客戶不便吧...
若一家標榜服務的公司反而要客戶去適應公司的作法,
那真是匪夷所思了.
再看看版主敘述的貴公司員工回應客戶的說法...
坦白說, 我認為該員工應該要懲處甚至開除的,
以這種態度對待客戶是絕對不能接受的.

看了您的回文,
我若租車的話應該也不會考慮貴公司了.