setter2004shf wrote:
看到最近幾則 PO...(恕刪)
Setter 大 , 只是開玩笑說說嘴 , 別當真啊 !
很多故障狀況並不是特例 , 同症狀的苦主也有許多人 , 如果原廠以 " 正常 " 帶過 ,
而不思改善對策 , 除了車廠不會進步 , 對支持該車廠的消費者是否也該默默承受 ,
而不能爭取自己應得的權益嗎 ?
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起碼只有我是真的去維修站，而我是超有禮貌的啦！
其他的網友應該只是LDS一下，不會真的帶手槍去吧？萬一到時上電視時，請順便幫01做個廣告吧！哈哈！
我是不知道1600KM就會在前叉產生振動是否在合理範圍內。只是這種震動並不會讓我感覺很舒服，所以我必須把原因找出來。至於原因是否有SYM保固或是經銷商保固，那是另一回事了。
對了，可以請教SETTER大，輪胎到底有沒有保固啊？車行是說6個月保固，經銷商維修中心則是語焉不詳，所以呢，我也不知道正確答案。
我同意對客服人員不要太凶，但是相對的，客服人員應該也要客氣對人，並且要知道，客戶一定比你不懂專業產品結構或是術語(一般的客戶啦，達人除外)。客戶就是因為對產品有疑慮，所以才來客服維修或是請教，總是希望得到滿意的答案啊。
像我去聯強的客服，雖然大家都對他們哼哼哼的訕笑，但是我覺得他們的服務還是比SYM好。起碼我送件去，回來都有說明哪裡有問題，我曾經有一次主機板送去，結果對我說沒壞，但是人家說明得讓我服氣，回家再裝上去也確實表現正常了。
而我在10年前買的MITSUBISHI VIRAGE，在將近一年時，我發現前避震有點左右高低不平，雖然不是很明顯，但是牽去維修廠，人家技師說避震油封快要漏了，直接請新料換上，不花我一毛錢。其實他也可以呼攏過去，反正我是坐在顧客休息室，又沒有看到，回家裡也沒法看底盤，等到保固時間一到，就不干他們的事情了。但是這樣的保固，會讓我放心，起碼我到現在都在他們那裡保養維修。
我是希望SYM可以告訴我，前差會震動是哪裡有問題。比如說：是輪胎壞了，但是輪胎沒有保固，他們幫我換原廠胎是多少錢，更好的胎是多少錢；或是前叉阻尼不行了，有保固，但是工錢要多少等等。就是聽到他把原因歸於台北市路面不平等等，感覺上不大舒服。
畢竟騎機車也不是10年而已，震動來自於路面正常的跳動還是來自於機車不正常的跳動，應該有不同的感覺(而且我在台北住了更久，路面又不是這兩週才變差的)。給我個合理的解釋，至於是否保固？說實在的，沒差了。
等一下去問問新莊的維修站，看看結果如何，再向大家報告。
記得：是SYM的車子有保固的問題請教，不是要在這裡生氣的。大家笑一個吧！
好吃，所以好胖！
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cnweng wrote:
輪胎到底有沒有保固啊？...(恕刪)
答案如下
1. 使用說明書 第五頁 "保證辦法" 節錄如下
二、保證期間：
1. 非消耗性零件保用期限，以車輛原發照日起，一年內不限里程。
2. 廢氣排放控制系統功能保證：15,000 公里或兩年六個月。
3. 航太陶瓷汽缸(不含活塞及活塞環)自原發照日起，
不限里程永久保固，如本機種停產時，仍提供10 年保固服務。
4. 引擎重要機能系統(細則請參閱附錄)保用期限，以車輛原發照日起，兩年內不限里程。
四、不屬保證零件(消耗性之零件)：
機油類、油脂類、空氣濾清器濾蕊、機油濾清器濾蕊、汽油濾清器濾蕊、保險絲、燈泡電氣類、
煞車來令片、離合器來令片、彈簧類、電瓶、橡膠類﹝油環、油封及墊片除外﹞驅動皮帶、火
星塞、導線類等。
2. 何謂"消耗性零件"
請看 SYM 網站機車小百科說明
機車常會消耗性的零件有那些
就 SYM 上的資料是這樣說明, 請參考, 希望對你有幫助
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打去客服問，也沒說清楚。
但是看SETTER大所述
setter2004shf wrote:
四、不屬保證零件(消耗性之零件)：
機油類、油脂類、空氣濾清器濾蕊、機油濾清器濾蕊、汽油濾清器濾蕊、保險絲、燈泡電氣類、
煞車來令片、離合器來令片、彈簧類、電瓶、橡膠類﹝油環、油封及墊片除外﹞驅動皮帶、火
星塞、導線類等。
硬要說的話，輪胎是橡膠做的，所以可以說是橡膠類。
只是輪胎是很大又很重要的一個部品。應該寫清楚一點比較好不是嗎？
其實弄到現在，已經沒心情去新莊了。
因為早上出門前撥了五次以上的電話，都沒通。大概SYM很忙吧！
萬一到那邊確定是翻胎又不保固，那我騎這麼遠的是騎心酸的啊？
萬一不確定是翻胎又跟我說是正常的，我就變成要去看精神科了，也是很怪。
乾脆這樣好了，各位介紹我去哪裡換前叉油吧！反正我本來就想換了。換完以後再說好了。
弄到現在，我只想確定我的前叉有震、我不是精神病。
還有，謝謝SETTER大！
好吃，所以好胖！
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