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我不是在中和或大台北地區保養 也沒必要為他們說話
我覺得 如果你有機會仔細去走走全台各廠
你會發現有些接待 並不是技師出身
傳統做法大多是技師轉任接待 但是這會有問題...(不說太詳細了)
如果你在服務維修廠看到 年輕 貌美 嗲聲嗲氣的小姐
八九不離十是獨立訓練的接待 還可能剛上線不久....
對車的聊解度啊..... 呵呵
我也不能說原廠有錯 畢竟年輕貌美 人人愛看 誰去注重專業度?
接待最重要的責任 就是能夠聽客戶反應問題 再用自己的基本知識 判斷 給相關維修部門
這時候 專業就有一點差別了
不然就跑跑標準化的定期保養最簡單啦
接待的專業 反應 是個問題
另外 我不知道 你有沒有去看過保養維修廠的運作呢?
有些車主 是會先預約的 有更多的 是臨時被拖來的事故車 或是沒預約就來的
總之 接待也可以是很忙的 維修區可以是很滿的
忙中難免出錯 也許就這一次
我也曾經在原廠烤漆 (低溫烤) 被約中午過後去取車 後來等到四點半都還沒給我
我也在裡面休息
後來一問之下 才知道他們考完才發現有色差
原來同一個色號 底下 依個車型 還是略有不同
烤漆處理又需要時間 也很難當日交車
我接受他們的道歉 提供一台代步車 隔天再回去拿
這種服務 我很滿意了 畢竟完成該做的 才交車 而不是草草了事 敷衍過去.......
畢竟他們也道歉了 你也沒損失到甚麼 (時間除外 但是在裡面吃吃喝喝也算回本了)
不如就把這筆人情債 留在以後吧 ..... (科科)
cage8811 wrote:
文章冗長，不想閱讀...(恕刪)
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