馬自達原廠服務真的那麼差嗎??

月初去板烤(別人弄到出錢的 否則我也不會回原廠...)

隔天發現側裙沒烤到....打電話問還說有烤啊

想一想不對喔 我牽新車第一天就弄到的傷痕 我有用點漆點過 明明就還在.....

馬上打電話 說安排下星期去 第一趟去了之後先拆下 說隔天下午可以來裝

第二趟隔天下午去烤好了 不過沒有固定扣可以裝 一下叫我等一下叫我先回去等下再過去......

那我不就要為了你沒烤到 跑3趟???

當下叫原廠 你東西到直接給我到家裡裝好..............

又隔了一天 早上神不知鬼不覺的 幫我裝好了 原廠人來我都不知道

http://m5f.mfclub.org/
我也推薦新店安坑廠, 之前MPV在那邊換過風扇電阻, 技師與接待的服務態度很不錯
我也開馬自達車10年嘞.這10年間我只去過原廠2次.2次的經驗都不是很愉快.我只能說...
服務.態度都令我不是很滿意.且修車技術實在是......
以前我也都回原廠維修或換油,接待人員是服務態度很好,但服務態度不等於服務技術,幾次維修搞的我心情不好後,我就沒再回原廠,一些簡單的維護換裝或維修,竟然也搞的老半天或維修不好,如之前車子在加速或減速時車子會有不正常抖動,回原廠一直找不出原因,一會除碳,一會…,最後想去車x屋引擎油道清洗看看,死馬當活馬醫,我向維修人員描述情形後,他打開引擎蓋,試試加速後,就說是矽導線問題,換了矽導線果然問題都沒了,解決了我問題,現在我都不會回原廠,也找到專門維修的店家,換修的零件外面也都可拿到原廠的,維修也比原廠便宜,換的機油,開起來的加速感或機油衰退都比以前好。

二個孩子的爸 wrote:
以前我也都回原廠維修...(恕刪)

的確你跟我的經驗相當.考爾壞掉(之前1.6的通病).原廠查不出.居然要我換怠速馬達.汽油邦普.火星塞.等加一加上萬的..
還好我覺得不對勁.沒換.到外廠.師傅一聽就知道毛病了.花嘞1千多元就解決了....
套句內行人講的.厲害的師傅都自己去外面開了.還留在原廠?
服務態度不等於服務技術, 這我很認同, 車子出包的時候, 都先找家族的人問問症狀, 確定好方向後, 才會回原廠換東西. 所以在推薦原廠的時候, 也只能保守的針對技師與接待的服務態度

更糟的是, 沒修好還唬弄車主, 這種原廠似乎是大家比較常抱怨的
rednosedeer wrote:
個人今年6月在桃園購...(恕刪)


沒問題 純保養態度都很好啦

就保養 收錢 + 給十分

一旦要查問題 和出保固 就會龜龜毛毛

高雄只有一家代理商......以前兩家時態度比較好....

現在 聽說福特也有馬五的貨....

所以很多人都去福特保養 同樣的備料 卻比較便宜

還不必給10分

我永遠記得30000km時叫我自費換 銥合金 火星塞 450 x 4

後來查車主手冊 48000km內 若排氣不過可以出保固 ....

就這一點被騙了兩千多 很不爽...

後來說要換電瓶 和 輪胎 都給外面專業廠商換

專業又價廉.......

版大~我只能說這問題很簡單!

如果那原廠保養有那麼沒專業水準的話...

我想那廠牌在台灣也生存不久吧...



接待人員是服務態度很好,但服務態度不等於服務技術,再贊同不過了這2句話,這才是MAZDA保廠最大致命傷,只是換換油基本保養的人是體會不出的.
樓上說的好呀..一般保養我是都回原廠(3罐機油自備比較省.原廠會給你收4罐貴森森的機油錢)

但是有零件要更換時..原廠真的是把消費者當盤子

前兩天光換一個毫無質感的排檔頭(還都是塑膠軟皮)

開價4.5張小朋友..真是令我傻眼..

4.5張小朋友的排檔頭

後來自己在露拍找到一隻半皮半核桃木的排檔鎖

含運才花我0.8張小朋友...差架錐...!!
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