難怪在台灣許多人對業務的觀感非常差
這樣水準的業務還有人稱做"老練"
...真的衷心的建議幾位轉行比較好
(嘆
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小弟業務經驗已經超過十年!
基本上越老練的業務都深知一個道理:
就是當下這麼多人的情況下
非常適合M牌眾業務們一個扮黑臉~一個扮白臉
而且越是主管~越是好業代
就會盡可能以不刺激對方的方式去處理
這叫圓滑 我想你也應該懂吧!
處理方法有很多
一開始我也有看到有業代在影片中是想好好講的!
但問題來的!
經驗越老道的業代
臨場應變能力與EQ就越高!
除非今天是單打獨鬥1V.S1
但今天是嗎? NO!
M牌業代眾的對手只有一位事主跟他家的小朋友!
況且幹業務的都知道!
業務是服務業的一種
您發這文一開始就道稱他們是老練的業務
不知您哪來神奇的力量可以評斷他們是老練的業務?
憑外表?
憑談吐?
還是...??
在業務這一行
憑的是能力與圓滑及臨場能力
您該不會是看那幾個感覺好像幹了很久業務的樣子
就斷定他們就是老練業務吧?
即便他們真的是幹了十幾年的業務好了!
光看他們的行為態度就讓同是業代的我不斷搖頭...
在服務業
即便你知道客戶是錯的!
安撫客戶仍是你工作的第一優先
即使你經驗再豐富 再資深
遇到奧客失去理智就是不及格
管你多老練都一樣
A業代安撫不成? 可以換B業代呀!
B不行就換C 現場這麼多人
難道沒半個人可以處理?
如果今天是那群業代把責任推給主管
而主管無能做出如此舉動
或主管不懂處理丟給下面的
任憑下面這樣處理...
那只能證明這間公司管理出現極大的問題
"上樑不正下樑歪" 這句蛋蛋兄您應該能理解吧?
總歸一句
即使一開始全是事主的錯
但M牌業代眾這麼處理之下
"已經全變成是M牌業代眾的錯了"
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