我也記得有一個下雨的夜,前面一台雙貼的摩特車突然在騎到一半緊急煞車在後面的我整個雷禪~ 對方道歉了,我只是皮肉傷而已,就算了現在想想,我真應該叫他爸媽出來他們是怎麼教小孩的世界大同的重任不敢當,但是我相信人人都有愛 世界會更好
業務沒經驗,處理這件事的主管第一時間也沒處理好,這是M牌必需要面對的問題,以及再教育.身為主管EQ那麼低,怎麼有能力管理及處理這種狀況呢?不管今天受傷的人有多奧,你發怒就不對了,你是穿著制服,代表公司的主管,卻對客人怒目相向,所有在服務業工作的捧油們,都應該謹記,遇到越『奇特』的客人,就越應該小心的處理,一旦對他生氣,往往就不是割地賠款那麼簡單的了.
missu0524 wrote:想想為什麼有些人被K...(恕刪) 今天重點已經不是在對不起了身為一個服務業,你自然會遇到許多不同的人遇到無理的要求,也不應該跟客人正面衝突,不是嗎?畢竟,你的薪水是出自客人的口袋....他很奧,很盧曉,很機掰想罵他? 可以,但是請私底下,而不是別人拿V8出來還這麼囂張只會讓社會大眾感覺,這間公司有問題還有,妳是護航,還是來滅火的??出去唉出去唉~~~~~
大家都只會說事主只是要「主官說明」和「面速利達姆」但事實是這樣嗎? 影片中提到他要求Mazda處罰該名員工好,一開始的人我看他態度也還好,也一直道歉也問要怎麼處理事主呢?無視於他的存在,一直在那邊叫囂然後人家問要怎麼處罰,他說「Youtube可以po全部都可以po」我根本看不出來,他只是要「主官說明」和「面速利達姆」他如果真的單純只是要「主官說明」和「面速利達姆」 就讓我天天被k頭,天天被叫人出去 現在到這邊,我不想說了也不回了你們的觀念就是服務業沒有生氣的本錢所以就算談了幾百次,依然無解就這樣補充:真正的聖人是各位大大,EQ都無上限
業務也是人也有脾氣...但不是跟客戶正面衝突吧??如果當下兩位業務不跳出來嗆聲你認為事情會這麼嚴重嗎?如果兩位知道自己沒能力處理不出面那事情就不是這樣了....影片中應該有一位是在安撫當事人情緒的業務吧....裡面所有人如果都這樣做你想??我是業務我可能也會受不了但我會選擇離開現在?畢竟..客人至上主管是做什麼的?不就是除了業績還有更多的經驗跟更高的EQ嗎?那位主管進來還放任員工嗆聲..太扯了...出去!! 現在!!