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就可以壓榨客戶，我們的教育真是成功。
樓主已經事先通知銀行會延遲繳款，繳納延遲利息合理，但是何來違約金?
除非客服有清楚告知客戶本行一切依合約行事，只要遲繳一律加收違約金。
若是如此，不是鼓勵消費者如果會延遲繳款就不用通知銀行了，
反正違約金照收，又何必浪費電話錢和時間。
此外，這些客服人員請自己想清楚，自己存在的價值是什麼?
如果無法提供服務以及專業判斷，一切只會按照白紙黑字作業，
雇主幹嘛還要多花錢請客服人員。
經過這一次事件，相信富邦會嚇跑一些客戶，這位客服的績效真是棒!
富邦的老闆自己想清楚，多賺了2000元，但也多養了一位嚇跑客戶的客服，值得嗎?
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