4個多月前，因左轉未注意對向有直行車而被側撞，我方人沒受傷，當下對方車上小孩有擦挫傷，媽媽後來說有肋骨裂但都沒到要住院那種，初判表出來是判我全責。車子部分我的因維修費太高報廢，對方進口車現場看車頭毀損也蠻嚴重，應該是撞到我之後偏移又撞到路樹，
我保險有第三責任險還有超額險1千萬，但是從出險開始我的出險專員就一直很難找到人，找10次至少8次人外出，從第一次聯絡到人開始就一直說對方很難溝通，態度很差，沒辦法理解開雙B進口車的在想什麼之類的，但我跟對方聯絡真的感覺不到有這麼糟，除了非常消極然後還跟我抱怨好幾次他一個月只領幾萬是能怎樣，
兩個月前跟我說對方要先跟自己保險聯絡，之後就完全沒跟對方聯絡，期間問他對方是否有回覆，被回說：他自己說要跟他保險講，我就等他自己打來，最好過半年都沒來找就不用賠錢。完全沒有要主動聯絡對方。
到最近對方聯絡我說車子原廠報價180萬，他聯絡我方保險，結果保險叫他自己聯絡我，說我保險不夠賠，後來我聯絡我方出險專員，態度依然一副事不關己說：車子他們看過最多就賠80萬，對方自己保車體險只能賠80所以他們當然也只能賠80，看你們自己想怎樣。
我想問的是出險專員一直找不到人，一直消極處理，幾乎沒有主動聯絡我，這樣是正常的嗎？
連對方單據都沒看就說不賠也是正常？
