可惡!Norton 居然自動刷了我的信用卡來自己更新!

我當初是用信用卡買了一年的Norton 來用
用了一年覺得不好用,就把他解除安裝了
沒想到今天收到信用卡帳單,發現居然多了一筆1500多元的開銷
就是Norton幫我renew一年的費用
還特地寄信給我說恭喜我,不費吹灰之力就擁有再用一年的Norton序號

我不記得當初灌軟體時有說這回事,不明不白地就損失這筆錢
我也早就把Norton 都解除安裝了,為何還會''自動續約''呢?
會不會到明年Norton又再刷一次我的卡呢?
請問有大大知道如何解決嗎?
文章關鍵字
會不會是樓主, 當初有勾選自動續約呢???

不過, 有問題還是聯絡賽門鐵克吧~ 這種問題最好盡快的處理...
手邊的文件當然也要準備好...

賽門鐵克
台灣(台北)
台北市南京東路五段188號2樓之7
電話 +886 2 8761 5800
傳真 +886 2 2742 2838
早上打了客服電話說明經過
客服人員也很客氣地e-Mail給我一個信箱
讓我把自動續約扣款成功的文件回傳給這個信箱
之後他們會幫我處理,退給我被扣的錢

聽客服的口音應該是中國人,連回覆的e-Mail有些字也是簡體字
不過整體服務品質倒是不錯
希望下個月能看到帳單上有退款
我也中獎了!氣死人,
我去年網路購買時,明明看得很仔細,
沒有標註出自動續購的問題,

還是信用卡公司主動打電話過來通知才知道,
現在正在溝通退款中.........
搞不好有許多人都有這樣的問題~
只是沒有發現....
賽門鐵克缺錢缺到這樣喔
不過我覺得她家的產品只有backup軟體好用而已
防毒軟體曾經被搞它家的搞的很慘,之後就敬謝不敏了
都會在背後偷偷執行,
有時以為是svchost.exe這個處理程序在吃CPU資源,
想說可能是微軟在更新東西,不想更新把它強制關掉
強制關掉以後才知道是防毒軟體在掃毒,有必要這樣偷偷摸摸的掃毒嗎??
還跟使用者號稱她們家的是吃最少記憶體資源的勒
是沒錯啦,不過把CPU資源吃光使用者有再多的記憶體也沒用阿
話說回來,他家的backup軟體好像也是吃掉別人拿過來的....
備份軟體已經不用GHOST了,
因為我發現更好用的程式,
現在都用ACRONIS,
直接光碟開機就可備份,
連系統裡都不用裝軟體。
或許Norton的立意是良善的,避免消費者的麻煩,

但是這樣的作法,總是有其可議之處,

消費者感覺上也會覺得不受尊重。
NORTON還有一件算欺負消費者的事
他的軟體到期前會一直提醒你線上續購 如果消費者選擇去一般零售店買便宜的正版軟體(升級版)
並在有效日期到期前就安裝並填入序號的話 原來剩下沒到期的日數會全部被吃掉 理論上來說 由於在剩一個月的時候軟體就會一直提醒(而且關不掉) 一般不知情的消費者最多可能會被吃掉一個月的線上更新權益
這種現象在不少“軟體“都可能發生,

尤其是用信用卡付款的,就要特別注意這類的事。


舉個例子好了:

有一個6年前的日本線上遊戲(當然現在還在運作中),可用“月卡“或“信用卡“付費,

用月卡的當然就沒問題,反正沒買月卡,三個月之後遊戲帳號就會被刪除,

但用信用卡就不一樣了,就算你沒再登入過該帳號了,不管過幾年,

信用卡就是會一直扣款,因為這算是在“合約“中,

除非你手動解除或是把帳號角色刪光光,

只要沒手動解除合約,就算你把信用卡剪掉停用都沒用,一樣每個月固定寄帳單給你,一樣得乖乖繳錢!


但很多人都會以為,只要沒登入過帳號,下個月開始自然不會收錢,

就這樣白繳了數個月至數年的錢(我有朋友就是這樣白繳了兩年的月費XD,還是我後來想起來順便問一下,不然還會繼續繳下去,每個月帳單一大排,根本不會注意到少少的幾百元……)

還有些人以為剪掉和停用信用卡就一了百了,結果還是有帳單XD


就是有人以為On-Line Game上去試玩一下,不想玩了放置就ok,

但這畢竟是有合約在的,還是得注意一下。


同理,在用信用卡購買有期限的產品時,要注意一下該公司是否會自動幫你續約,

(有不少公司都是如此,例如:讀者文摘)

只要使用者沒有主動通知要停用,該公司就會當作使用者要續約,真的是很orz……

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