小弟在21年2月Lexus 認證中古車cpo購買車輛
保固2年4萬公里，到23年2月。
剛交車就發現引擎發動有奇怪的異音
回去原廠檢查幾次，原廠都說車況正常
21年9月，受不了留車檢查，原廠總是含糊不清總說車況很好沒問題
到了22年9月聲音已經大到我不能接受，再次回去原廠檢查，特別留在現在跟技師一起發動車子，連續發動4次，在場所有人確實聽到非常大的發動異音
經過技師解說，是控制凸輪軸vvti控制齒盤故障，機件損壞無法保持機油壓力，導致發動時，vvti凸輪軸齒盤跟正時內鏈無法潤滑，造成齒盤內鏈磨損。一直磨損之後導致發動咔咔咔聲。原廠師傅跟我說：會跟原廠申請保固。當下聽到這句我就放心了。隔幾天把車送回原廠維修
和泰竟然打電話來說這是正常現象不給保固，我翻了翻cpo保固條款，引擎內部所有被機油潤滑部件，都是含在保固範圍內。
當中打了0800客服好幾次，到底哪個正常的車輛發動會有這種異音，和泰始終回覆屬於正常不給保固。
爬文了許久原來toyota lexus 很多vvti齒盤故障磨損，甚至因為vvti齒盤召回，再此上來po文，如果大哥們車輛發動有這種異音，就是vvti齒盤故障。以下是我找到同車主維修照片
最後YT放上我車子發動異音，這麼大聲。原廠只回覆正常現象
最後只想說，買了比外面還貴許多的中古車輛，就是希望可以有保固保障，結果換來就是這種對待服務。還要強制回廠保養，半年開不到3000公里，因為怕有保固問題，也是乖乖回原廠繳保護費，結果出了問題只會逃避。
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10/26下午更新：lexus 副廠長來電說：發動有咔咔咔是正常的，我回覆廠長：廠長您再說一次，我錄音錄起來。廠長電話中：笑了笑不敢說話了，會再幫我跟總公司反應看看。
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10/28下午更新：副廠長來電：回報流程會找同車型，發動情況給總公司做比對。副廠長一樣只是被和泰高層推到前線<副廠長很隱含的說：和泰高層似乎已經看到這篇po文章>
最後感謝各位大哥前輩，讓這篇po文讓這麼多人看到。接下來一樣會更新處理過程。
11/3更新：10/18號消保官向和泰發出公文，到了現在遲遲等不到和泰的回函，副廠長也消失了，對話完全不讀，只能等待第二次申訴上調解會。
下午更新：副廠家/廠長來電：表明和泰堅決不處理不保固，副廠長：表示這個發動異響，是很正常的。聽到這一句心中怒火不忍了，我表明我會錄音。以下對話如下
我：既然不保固，能不能回答我：發動這個異音到底是正常還是不正常？
廠長：我不能保證這個聲音是正常還是不正常！我不會在跟你多說半句，就等調解。
隨後直接拜拜，我被掛斷電話。
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謝謝每位大哥留言，每一則我都有看。
心很累，有考慮不打算上調解了，上調解和泰也不太可能處理。這件事可能就此作罷，不在跟和泰爭取。這篇文章我相信01永留存。
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車子保固到明年，23年2月8號，如果車子有發生其他cpo保固內問題，我依然會叫和泰出來面對。
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但目前打算找一些汽車youtube拜託能不能讓我上節目，消極一點我也跟bmw車主一樣，車子停展示間門口掛布條。和泰沒有要處理，但我希望用自身案例給大家看看，和泰那個態度嘴臉。
