今天中午送到，因為我不在家是家人代收
剛剛拆機要裝起來，請弟弟協助因為弟弟在電器行工作過幾年
結果裝好後一開機螢幕就是破的 而且邊框的位置還變型
這....是怎麼樣了!!!
不過外箱上是沒有傷痕的，因為我有先看過才拆
剛剛跟協力廠商說這件事情，它說明天會幫我回報原廠 請原廠來觀看
真無奈，第一次買 Benq 電視就發生破裂這種狀況
補上影片開箱，但是開到一半就沒錄了，家裡太小妹妹沒有地方可以站就關掉
影片往後拉可以看到 電視的包裝就不像新機，重點是一打開套子就破了一個洞，
誰知道是不是前一個人已經弄破所退貨的電視
補上10/28 東森新聞來我家採訪的畫面
10/30
剛剛BENQ工程師來看了，也拍照回去要讓公司的人判斷
不過因為破裂的位置有邊框彎曲，有可能是邊框彎曲去擠壓到，但是還是得由公司判定
不過我又問工程師，那個邊框彎曲的狀況，應該是由內往外扳開才可能造成只有那個地方彎曲
但是要有一定的力道才可能，所以很奇怪
現在只能等帶公司判斷了
11/2
Benq 南部維修中心來電告知，原廠判定為人為損壞
所以給予電視換新$16000或是更換面板15000元的價格。
面板破裂我當然知道是人損機率最高，可是這個人損是在哪一方讓他受損的
我也打電話給Benq台北原廠告知我的疑慮，究竟出貨到我這邊的這台電視是否為新品
還是已經被拆封過又送來我這的電視
其實網購有這麼多破裂的爭議，除了運送過程，那種外包裝都沒傷但是面板卻是破裂的情況
大家看了這麼多案例，當然也會非常小心對待這些要拆箱的產品
但是依舊層出不斷的有人買到面板破裂的電視。
我無法接受的是，如果這是一台出貨到我這邊之前就已經被拆封過的電視
那我可以很合理懷疑，它在我拆箱之前面板就已經是破裂的了
連工程師都說那個邊框變形的狀況，是需要一些力氣去造成的
消費者小心都來不及了，還會故意讓它變型破裂，給自己找麻煩?
開心的在MYFONE買了一台BenQ電視，結果今天變成這樣，沒人是想看見這個情況的。
接下來我會持續站在我的觀點去爭取，如果出貨到我這邊並非新機，我就會要求我的權益!
11/4
MYFONE今天客服人員打了通電話給我，跟我說它們有在處理這個案件
但是我跟它們說BENQ已經判斷完畢了，他們似乎不曉得這件事情
我也不清楚它們跟配合的經銷商是怎樣溝通
他們客服人員說這件情因為牽扯到多方，所以會需要一點時間協調討論
要我給它們時間，我也只能說OK
我只希望能拿到一台沒有問題的電視，讓爸媽可以在客廳好好看個電視這麼簡單而已
11/13
昨晚MYFONE主管打電話來跟我說這件事情處裡的方式，他說他幫我爭取到由原本的16000元換新電視
變成13000元的價格，我聽了當下差點爆炸。
我說這件事情錯不在MYFONE與BenQ，這事情跟出貨商有非常大的關係存在。
但是出貨的經銷商是你們MYFONE的協力廠商，你們沒有盡到督導的責任。
任由廠商出貨非新機給客戶，既然是被已經拆過的電視，我怎麼知道妳們是不是就把破掉的電視給我。
我說我只要求你們跟BENQ那邊確認這台電視由拆箱的影片來看，是否是已經被拆過的商品這件事情。
如果確認這台電視已經有被拆過的事實，那就完全不能接受為什麼我要承擔面板破裂這件事情。
而且破裂的方式還不是說撞到，而是被外力用力扳開邊框，到底哪個消費者會做這樣的事情。
11/20 MYFONE 來電
今天接到myfone主管來電，總算是好消息了
現在就是讓我把原本的退掉，重新訂購
而且是從不同的出貨商出貨，這將近一個月的事情總算即將落幕了
現在就等新電視到貨了
感謝這陣子大家的關注，大家在網路購物還是要慎選購物平台
和幫自己買保險，遇到這樣的事情不是每個人都可以很完善處理
畢竟如果沒有任何記錄我想今天也無法解決
