之前拜讀 許多前輩慘痛經驗 誰知 ... 自己成為故事主角
去年七月底 在一次促銷活動中 購入一台大同42" 電漿電視
... 正常使用到今年3月中 忽然有一天 螢幕中間 出現一條黑帶 約 15 cm寬
我哩勒 既然出現在我身上.......

好吧打電話送修 ( 開始 痛苦的經驗 )
一開始師傅把電視收走 問說要多久 師傅回答 7~10 天吧
過了約六天 沒有一通電話 就客氣的打電話給客服
回答 : 我們會幫妳們連絡 ..之後沒有下文

到第十天 忍不住 又打電話去問
同樣回答 : 我們會幫妳們連絡 ..之後還是沒有下文

第十二天終於忍不住 ........ 最後 快20天 電視才回來 .. ( 災難結束?)

電視回來後使用不到 20 天 電視 有聲音沒畫面   我哩勒 怎麼這樣.......

又送修一次 這一次比較好 約5~6天就回來了 我跟老婆以後大同的東西 ... ( 你以為災難結束?)

電視回來後使用不到 10 天 (沒錯) 電視 又是有聲音沒畫面   我哩勒 怎麼這樣.......

你們相信嗎 號稱 國內資深家電大廠 的產品
1. 產品品質如此
2. 客服水準如此
3. 反應水準如此

在跟 客服 / 售貨店長 / 分區客服副理 通完電話 後 我已.....

希望大家 再選擇產品時 提供給妳們參考 ... 現在電視 搬走三天 一樣無任何反應 唉!


文章關鍵字
真了一分錢-一分.......
我買SONY 40W 5個月.有壞點一條15公分.
打去客服.沒來看現場.就說幫我叫面板.一星期
後還是星期六過來幫我換.30分鐘就ok
現在覺了遝好我是買SONY---
不是大同
之前看了水雲網友的一些評論,對大同的產品有些改觀,可是看到這種服務,真的無語,
家中SONY的液晶電視,前一陣子故障二次,服務人員也都是工作日馬上來家中當場修理,
服務態度良好,而且其中一次是七時過後,算是下班時間,現在很慶幸家中二臺液晶電視分別是BENQ和SONY。
我的經驗不太一樣,
2個月前買了大同26吋液晶,當然也是看上他的價格,
結果為了螢幕亮點,
換了三台機器,
服務還算快,隔天就來換了,
只是…
過了兩個月,又長出了幾個亮點,
服務我沒有意見,
品質實在太差了,
再也不買大同電視了…
(不過大同電鍋還是不錯的)
大同的電鍋還算不錯 不過記得 快改換成大陸廠生產來降低成本 國貨?

他的液晶電漿部分 都是採購面板 再找第3方的廠商組裝 只要有成本降低 就換人組裝
低價電視便能 控制價錢 @@ 不過品質當然好不到哪去

有些日系品牌 在台灣 也是用台灣採購面板 有些是自行組裝 或是找專門代工的 品質比較能控管
電視內建的一些晶片組或是IC品質也不錯
相對成本也會高一些 不過還是比日本原裝的成本便宜很多
上次46吋PDP故障,華映人員是直接在家中客廳維修,不到一個小時就修好了,
其實就只是更換模組,這種大型家電如如果要送回去再修,更麻煩,要包裝運送,
送回去了還不是一樣更換模組。人力花費可能是到府直接修的三倍以上
站在中立的立場看維修這件事
1.服務很難滿足所有人,但是針對此案例,大同的服務速度有待改善
2.面板有亮點,據我了解,沒人保證無亮點,而且用了兩三個月產生亮點,那是面板廠商的問題,不是製造廠商的問題吧。

不過整件事看起來,大同在我心目中的地位要扣分,不過電鍋還真的是好耶,真的很奇怪用了很久都不會壞.....不要我今天說一說後就壞了...
xlro wrote:
2.面板有亮點,據我了解,沒人保證無亮點,而且用了兩三個月產生亮點,那是面板廠商的問題,不是製造廠商的問題吧。


難道說您在餐廳吃飯,青菜上有菜蟲,您也是直接找出菜的菜農負責嗎?
買了電視,如果製造商不能負責保修,那保固有何用處?
https://broso.synology.me
這件事 讓我嘔的是
1. 一個多月壞三次 三次維修 時間加起來快 一個月 ( 20+ 5 +4 ps: 今天電視還沒回來 )
2. 客服的態度 每次多說會幫我連絡 但是所有電話都是 自己主動打
=> 分區副理 沈先生的態度 反正保固期間會幫妳修 阿....

3. 將近 30 天沒有電視的日子 ......

唉! 這樣的品質真的 是 ...
cychien wrote:
難道說您在餐廳吃飯,...(恕刪)


這個比喻真是經典啊!!
說得好~
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