523618 wrote:
==========...(恕刪)
當天維修人員在家拍照時
我曾表示希望他可以聯絡店家
他只顧著拍照和說要拆機
因為我堅持不給拆機
(拜託LG這種態度如果當天拆機了
拆機之後要是又發生另外問題我不是更慘嗎?)
所以他只好推辭說要經過開會星期一再給答覆
沒想到出門沒多久就來電
意思是說我能證明這是一開箱就有的嗎
(這痕跡是在強光下才看的到)
感覺店家就是我是給你新品不會有問題
LG就覺得這不關我的事
試問
有可能會有會同原廠人員再開新機的選項嗎
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jun981010 wrote:
7/17更新LG方面...(恕刪)
這種問題我處理過兩次,我可以明白的告訴你
外觀瑕疵你必須針對店家,除非你是在品牌直營門市購買
否則一般經銷商或連鎖通路上原廠是不會理你的
人為部分因為很難釐清,收貨才發現必須立刻反映店家
及原廠已行檢查與回報義務,留下時間點記錄在未來上談判桌會比較有利
再來就看你是否有長期奮戰的精神囉
我頭次處理的是華碩的電視,歷時3個月,情況特殊兩邊我都投訴到消保會
最後和解條件原廠提供換新機並延長保固,店家是無條件退貨退款
兩邊的條件我選擇了後者
再來又遇到的我有發文,礙於跟店家多聊了幾句好像熟了,沒辦法鐵了心
針對他,只好作罷
別像我吃了虧才學到經驗,慎選店家非常重要,無法安心該有必要的在場檢查
否則事後的彌補都是在自找麻煩
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