wjack735 wrote:

咦...您的發言跟...(恕刪)


我是覺得只要問題能解決管你機房怎麼設定.
有阿
我常常這樣
就重開機
不行的話就小烏龜重開機
就好了

在不好就打電話叫他們來搞
Black-tin wrote :有阿
我常常這樣
就重開機
不行的話就小烏龜重開機
就好了

在不好就打電話叫他們來搞...(恕刪)


麻煩的是當下不管是數據機還是MOD重開機都無效,客服那邊還重置信號也沒用,但是機房人員只要一上班就正常了,所以來查修時狀況都正常.
我家是裝的3年沒問題
版大的機率也太高了
這樣子真的有夠煩的
大大半年九次真的很猛
既然都修不好了..要不要對客服說話再重一些?
有時候話說得重說不定效果比較好!
再不然就是直接退掉吧!
半年九次故障率之高…
我記得之前也有人因為這樣就跟中華客服談之後似乎不用付違約金就可以退掉耶@@
你可以嘗試看看,加油!

好慶幸我家的Super MOD沒有發生這樣的狀況
大大乾脆跟我一起用Super MOD好了~哈哈!
coolpum wrote :大大半年九次真的很猛
既然都修不好了..要不要對客服說話再重一些?
有時候話說得重說不定效果比較好!
再不然就是直接退掉吧!
半年九次故障率之高…
我記得之前也有人因為這樣就跟中華客服談之後似乎不用付違約金就可以退掉耶@@
你可以嘗試看看,加油!

好慶幸我家的Super MOD沒有發生這樣的狀況
大大乾脆跟我一起用Super MOD好了~哈哈!
...(恕刪)


有幾次話說的很重,客服招架不住,後來直接請主管來答覆

關於無調件解約的問題我也提了好幾次,客服.維護單位互踢皮球沒人敢作主,一直擺爛,我才會將影片po上網.

cutesea wrote:
請問您黑屏的時後在數...(恕刪)


之前我MOD遇到黑屏的問題時,網路都是正常的,不論是上網、網樂通都沒問題,MOD機上盒的燈也閃爍的很厲害,但就是沒畫面。其他網路都拔掉不用、重啟機上盒、重啟數據機等方法都沒用,報修時維修人員從遠端重啟網路訊號也沒用,MOD就是只有幾個頻道有畫面,其他都黑屏。

另外可以直接按暫停、倒轉的幾個頻道(如愛爾達、大愛),在MOD發生黑屏時,這幾個頻道若是剛好黑屏不能看,當直接按遙控器的倒轉再播放(即直接回看節目,不需進節目表或回看專區選擇,據上次來維修的人員說法,是新系統才有的功能),這時一定會有畫面,有蠻大的機率是可以正常播放回看的節目,但有時畫面會是斷斷續續、有馬賽克等類似數位電視訊號不好時的狀況,但不管是正常播放還是斷斷續續,一定會有畫面,證明用戶端的網路應該沒問題,比較大的機會是機房那邊出問題。若是用上述方法能正常播放回看節目的話,再按回到原節目,有很大的機會原頻道的節目也能正常播放(再次證明應該是機房的問題),但不是每次都可以。若播回看節目無法正常播放,那回到原節目也一定仍是黑屏。

以上是之前我MOD遇到黑屏問題的情況,雖然報修後最近都沒出現了(有可能是因為最近週末我比較少開機),但可以請中華電的維修人員看一下,有問題就是有問題,要想辦法解決,不要把問題都推給客戶,最好維修人員自家的MOD通通接到新系統,全換新型號的機上盒,這樣才比較容易發現問題的嚴重性。
john2yliu2 wrote:
不能看的頻道會不會放2~3分鐘才出現畫面,如果是這樣那就是中華的機房少設了一個參數


MOD發生黑屏時,的確有一兩個頻道放很久後,通常比2~3分鐘久,會突然可以正常播放,而且跟是不是HD頻道沒關係,但大部分的頻道不管切過去多久,沒畫面就是沒畫面。另外就是MOD一進去的頻道,也就是上次關機時停留的頻道,即使MOD發生黑屏現象,該頻道一定都可以播放,跟該頻道是不是HD頻道也無關。還有就是MOD發生黑屏時,首頁的廣告畫面也會是黑屏。
wiselylan wrote :

cutesea wrote:
請問您黑屏的時後在數...(恕刪)


另外可以直接按暫停、倒轉的幾個頻道(如愛爾達、大愛),在MOD發生黑屏時,這幾個頻道若是剛好黑屏不能看,當直接按遙控器的倒轉再播放(即直接回看節目,不需進節目表或回看專區選擇,據上次來維修的人員說法,是新系統才有的功能),這時一定會有畫面,有蠻大的機率是可以正常播放回看的節目,但有時畫面會是斷斷續續、有馬賽克等類似數位電視訊號不好時的狀況,但不管是正常播放還是斷斷續續,一定會有畫面,證明用戶端的網路應該沒問題,比較大的機會是機房那邊出問題。若是用上述方法能正常播放回看節目的話,再按回到原節目,有很大的機會原頻道的節目也能正常播放(再次證明應該是機房的問題),但不是每次都可以。若播回看節目無法正常播放,那回到原節目也一定仍是黑屏。

以上是之前我MOD遇到黑屏問題的情況,雖然報修後最近都沒出現了(有可能是因為最近週末我比較少開機),但可以請中華電的維修人員看一下,有問題就是有問題,要想辦法解決,不要把問題都推給客戶,最好維修人員自家的MOD通通接到新系統,全換新型號的機上盒,這樣才比較容易發現問題的嚴重性。...(恕刪)


看來和我相同狀況的朋友也是新系統的受害者,如果可以的話,直接請他們換回舊系統應該會比較穩定吧
不想再幫中華當除BUG的白老鼠,剛已經撥電話給維修人員,請他幫我申請更換成舊系統,他說連機房端線路也要一併更換,更換前只好多忍耐了.
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